и) "зливають", зводять нанівець. p> 3. Недостатньо проведений етап завершення змін призводить до недовговічності результатів змін, все швидко повертається "на круги своя". Таким чином у системі дискредитується сам процес розвитку, змін, його необхідність і ефективність.
У гештальт-терапії цикл контакту (цикл досвіду, цикл переживання) описує процес виникнення і задоволення актуальної потреби індивіда. Докладно з описом циклу контакту можна познайомитися в роботах Ф. Перлза, П. Гудмена (2001), Ж-М. Робіна (1996), І. Польстер, М. Польстер (1997). p> У запропонованій нижче таблиці співвіднесені прийняті назви стадій Циклу контакту в індивідуальному контексті і стадії Циклу змін в організаційному контексті Е. Невіс (2002), Й. Ферхланд, Є. Ротгерс-Ферхланд (1997-1999), Р. Морер (2002). br/>
Індивідуальний контекст
Організаційний контекст
Ф. Перлз, Ж-М. Робін
Е. Невіс,
Й. Ферхланд,
Е.Ротгерс-Ферхланд
Е. Невіс,
Й. Ферхланд
Е.Ротгерс-Ферхланд
Р. Морер
Перед-
Відчуття
Спостереження, дані
Окремі інциденти
Початок
контакт
Сознавание
Концептуалізація
Визнання
зміни
Контакти-вання
Збудження, мобілізація енергії
Мобілізація енергії
Початкові
Дія
Дія
дії
Середина зміни
Фінальний контакт
Контакт
Зміна
Впровадження, Інтеграція
Пост-
Закриття, завершення
Оцінка
Спад
Кінець
контакт
Вихід
Вихід
активності
зміни
Розглянемо докладніше кожен сегмент Циклу змін.
ПОЧАТОК ГЕШТАЛЬТ-ЦИКЛУ ЗМІН:
Спостереження. Дані. (Окремі інциденти).
Р. Морер (2002) описує цикл зміни в термінах, більш зрозумілих менеджерам, управлінцям. На першій стадії розгортання циклу він говорить про окремі інциденти, як деяких фактах (недоліках), які з'являються, наприклад, в різних показниках ефективності діяльності компанії і здаються не пов'язаними один з одним. Подібні інциденти повторюються, можна вже простежити деякі закономірності, і все більше людей в організації звертає на це увагу. Зазвичай замовник і пред'являє консультанту набір тривожать показників роботи компанії та деякі припущення про їх зв'язку (наприклад, падає рівень продажів, низька трудова дисципліна або висока плинність кадрів тощо)
Е. Невіс (2002), Й. Ферхланд, Е.Ротгерс-Ферхланд (1997-1999) описують першу стадію ("спостереження, збір даних ") як збір інформації консультантом спільно із замовником про те, що відбувається в організації. Необхідно спеціально відзначити кілька важливих положень, що стосуються цієї стадії:
Реальність організації множинні. Вона складається з реальностей кожного учасника, взаємовідносин між ними, реальностей підсистем і т.д. . Наприклад, продавці вважають спеціальне обслуговування клієнта капіталовкладенням, що приносить дохід, бухгалтери - вважають це лише додатковою статтею витрати, що збільшує вартість товару, а інженери можуть вважати це зайвим і навіть шкідливим. Індивіди, знаходяться в одних і тих же організаційних умовах, переживають різні варіанти реальності.
На конструювання реальності впливає мова, культурне походження, ціннісні орієнтації, стиль навчання та особливості утворення, професійний статус або становище в робочій групі, особливості біографії, вік, стать та ін фактори.
З одного боку необхідно окреслити територію, на якій збираються факти, а з іншого боку, розуміти, що це частина реальності.
У гештальт-підході консультант працює з феноменологією, тобто з видимими, спостережуваними фактами, а не інтерпретаціями або оцінками.
Мають значення не ...
