ьства в цілому, виявленні нових потреб і орієнтації на них політики підприємства на ринку.
Особливості туристичного маркетингу визначаються в першу чергу особливостями турпродукту, а також специфічними рисами виробників і споживачів туристських послуг.
Можна виділити наступні особливості туристичного маркетингу.
. Для маркетингу в туризмі в меншій мірі важлива задача стимулювання попиту. Попит на турпослуги постійно зростає, і індустрія туризму в меншій ніж багато інших галузей мірі залежить від коливань економічної кон'юнктури. Для туристичного маркетингу більш важливим є завдання "направити попит" в потрібне русло. p align="justify">. Велике значення набуває достовірна інформаційна політика щодо клієнта, особливо на етапі продажу послуг, а також ретельність у розробці турпродукту. p align="justify">. Враховуючи особливу роль суб'єктивного фактора в процесі покупки саме турпослуг, турфірмам слід велику увагу приділяти захисту прав клієнта - споживача турпослуг. p align="justify">. Вплив фактору сезонності обумовлює необхідність диверсифікації турпослуг або особливої вЂ‹вЂ‹уваги до маркетингових заходам у міжсезонний період, щоб зробити фірму менш залежною від тимчасового чинника. p align="justify">. У процесі управління маркетингом слід враховувати в більшій ніж в інших галузях мірою не тільки матеріальні аспекти, але і психологію, духовно-емоційний стан і особливості споживача. p align="justify">. У силу того, що турпродукт являє собою, як правило, складний комплекс матеріальних і ідеальних компонентів, велике значення для досягнення оптимального кінцевого ефекту маркетингових заходів має координація маркетингу всіх учасників виробництва турпослуг, турцентрів, державних органів з регулювання туризму, громадських об'єднань.
Коротко особливості туристського маркетингу можна сформулювати таким чином:
не стимулювання попиту, а управління попитом;
високий ступінь достовірності інформації про турпродукт;
захист прав споживача;
особлива роль маркетингу в міжсезонний період (диверсифікація турпродукту);
центральна роль психолого-поведінкових і соціальних особливостей споживача, а також координація маркетингу учасників ринку турпослуг.
В§ 2. Сутність стратегічного маркетингового планування
Стратегія являє собою відповідність дій організації умовам, в яких вона працює, і можливостям її ресурсів.
Джонсон і Шоулс (1988)
Одна з основних цілей маркетингу - встановлення максимально можливої вЂ‹вЂ‹планомірності і пропорційності в діяльності туристичного підприємства. Головне завдання полягає в тому, щоб зменшити ступінь невизначеності і ризику, а також забезпечити концентрацію ресурсів на обраних пріоритетн...
