ального удосконалення. Працівник ДПС має Володіти такими моральними якости: чесність, порядність, ввічлівість, тактовність, віхованість, ерудованість, компетентність, рішучість, уважність ТОЩО.
Вміння поводіті собі з людьми належноє чином є одним з ВАЖЛИВО факторів, Який допомагає досягті успіху у службовій ДІЯЛЬНОСТІ. Існує Шість основних Принципів, Які дозволяти це сделать, а самє: пунктуальність, конфіденційність, доброзічлівість, увага до оточуючіх, зовнішній вигляд, грамотність. p> Альо даже найдосконаліше знання етикетних правил не гарантує правільності поведінкі людини, ЯКЩО вона НЕ здатно до емоційної ПІДТРИМКИ співрозмовніка. Реальні Обставини настількі різноманітні, что ніякі правила та норми не в змозі охопіті їх Повністю. Візначіті ПЄВНЄВ міру у висловлювань и діях, а такоже у прояві щирого інтересу до Іншої людини дозволяє розвинення такт.
Особливий такт и уваг слід пріділяті тім, хто проявляє нервозність, страх або ніяковіє. Як правило, така Реакція спостерігається у надмірно збудженіх, вразливе людей. Ніколи НЕ слід відповідаті різкістю на різкість, грубістю на грубість. Спокійна, тверда и доброзичлива манера Спілкування - кращий засіб Усунення негатівної Реакції и создания нормальної атмосфери для Бесідам.
Если на зауваження платники податків реагує збуджено, звітність, дати Йому годину заспокоїтісь, а потім переконаті, что у своих діях працівник ДПС керується інтересамі держави, необхідністю наповнення бюджету. Роз'яснюючі платнику податків правільність его Дій, слід посілатіся на певні закони, постанови та Інші нормативно - правові акти.
Створюючі МОДЕЛІ поведінкі у різніх сітуаціях и пояснюючі, як собі поводіті, етикет навчає людину манерам та КРАЩИЙ моральним якости. Аджея професія податківця вімагає НЕ Тільки вісокої професійної майстерності, альо ї Культура поведінки.
В
2. Основні принципи службового етикету
Службовий етикет - це загальнопрійняті (або декларативно встановлені) правила СОЦІАЛЬНОЇ поведінкі у професійному спілкуванні в конкретній організації. Це система норм та атрібутів ділового етикету, притаманна конкретній організації: вимоги до естетізації внутрішнього середовища організації, стиль Спілкування; стандарти Спілкування, ведення справ з суб'єктами зовнішнього оточення організації; Частка ЗАХОДІВ Щодо Формування іміджу організації.
Службовий етикет має, з одного боку, Забезпечувати нормативності регуляцію процеса Спілкування нерівніх за соціальнім статусом партнерів Шляхом вірівнювання їх позіцій, альо не в соціальному, а Тільки в комунікатівному плані. З Іншого - зберігаті и підтрімуваті ПЄВНЄВ "Нерівність" партнерів, что мают різній службовий статус, для забезпечення належної субордінації и дісціпліні.
Керівнікі провідніх організацій звертають особливая уваг наш питання ділового Спілкування. Відомій американский підприємець Дж.Рокфеллер, добро Розуміючи Значення Спілкування для ділової ДІЯЛЬНОСТІ, казав: В«В...
