, розпорядчого, дисциплінарного і адміністративного впливу на поведінку працівника складаються з:
- визначення функцій працівника, розпорядку дня, прав, обов'язків, відповідальності, змісту взаємовідносин у процесі банківської діяльності між підрозділами банку, окремими працівниками;
- підготовки та видання наказів, розпоряджень, які конкретизують методи стабілізуючого впливу, визначають порядок виконання робіт, що не передбачених документами стабілізуючого (нормативного) характеру;
- методів дисциплінарного впливу, які передбачають заходи у випадку відхилень у системі організації трудової діяльності; він тісно пов'язаний з економічними та соціально-психологічними методами, передбачає відповідне заохочення як за позитивні результати роботи, так і відповідальність за нечітке та несвоєчасне виконання функціональних обов'язків. Особливістю цього методу є не тільки відображення в відповідних інструкціях і положеннях заходів дисциплінарного впливу, а й вміння керівника користуватися цими заходами. Іншими словами, ефективність методів дисциплінарного впливу залежить як від якості інструкції, так і професіоналізму керівника в їх застосуванні: за однакові результати і проступки для різних працівників можуть застосовуватися різні методи заохочення і покарання [8]. p> Організаційні методи тісно переплітаються з методами адміністративного впливу. Нерідко вони виділяються в якості самостійного методу. Насправді адміністративні методи випливають з організаційних. Наділення владними повноваженнями одного працівника по відношенню до іншого не означає, що перший видає розпорядження, а другий їх виконує. Права та обов'язки у відносинах "Начальник-підлеглий" регулюються документами, що відносяться до організаційних і правовим методам. p> Важливим методом управління персоналом (його складовою частиною) є контроль за роботою персоналу. Контроль за роботою персоналу важко співвіднести з яких-небудь одним методом управління. Він пронизує всі методи управління персоналом. p> Правові методи засновані на державних актах (закони, постанови уряду, суб'єктів Федерації), що регулюють трудові відносини і поведінка комерційного банку в економічній системі (взаємини між Центральним банком і комерційним, між банком і клієнтом банку, бюджетом та т.д.); яке б положення працівник банку не займав у його структурі, він зобов'язаний слідувати інструкціям і положенням, що приймається на рівні банку (сюди слід віднести і колективний договір); виконувати умови індивідуальних контрактів, укладаються між працівником і банком. p> Стосовно до управління персоналом перші два виступають як авторитарні, третій як автономний. Елемент автономності присутній і в другому методі в тій мірі, в якій працівник сам або через професійні спілки може впливати на складання колективних договорів, інструкцій і положень для колективу банку.
У таблиці 1.1 представлені особливості змісту та організації праці персоналу комерційного банку та пріоритетні напрямки управління його персоналом [5]. h2> Таблиця 1.1 Фактори, що впливають на мотивацію.
Особливості утримання і організації праці в банку
Специфіка мотивації праці та управління персоналом
А. Безпосередньо впливають на мотивацію праці та управління персоналом
1.Практіческі всі операції і послуги неможливо здійснити одним фахівцем. Праця в банку носить спочатку колективний характер. /Td>
Прагнення кожного працівника до усвідомленню, що власний добробут і впевненість у завтрашньому дні залежать від фінансового стану банку, його клієнтів, іміджу. /Td>
2.Вліяніе специфічних (особливих і екстремальних) чинників у процесі праці
Сильна мотивація необхідна як чинник досягнення цілей банку і як інструмент підвищення психологічної стійкості
3.Високая ступінь відповідальності за проведені операції та прийняті рішення (робота пов'язана з грошима клієнтів)
Підвищення зацікавленості в безпомилковому проведенні операцій і максимально зваженому прийнятті рішень
4.Постоянние оновлення (Ускладнення) спектра проведених операцій, впровадження нових комп'ютерних технологій і т.д. /Td>
Необхідний постійний контроль рівня кваліфікації та відповідності робочого місця і виконуваних функцій працівників (проведення тестувань та атестації)
Б. Побічно впливають на мотивацію праці та управління персоналом
1.Переоріентація ринку банківських послуг з "ринку продавця" до "ринку покупця"
Бажано підвищення конкурентоспроможності та якості обслуговування клієнтів працівниками
2.Високая рівень внутрішньобанківс...
