я контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 7
Глава 8. СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ
.1 Передумови та умови сертифікації систем менеджменту якості
.2 Міжнародне визнання сертифікатів
.3 Стандартизація та сертифікація систем якості в Україні
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 8
Глава 9. ЕКОНОМІКА ЯКОСТІ
.1 Якість і конкурентоспроможність
.2 Витрати на якість та їх класифікація
.3 Показники якості
.4 Контроль якості з боку керівництва
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 9
Глава 10. СИСТЕМА ЗАГАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ
ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ (TQM)
.1 Поняття В«Загальне управління якістю (TQM)В»
.2 Основні принципи, що лежать в основі TQM
.3 Досвід впровадження системи TQM у різних сферах
діяльності
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 10
Глава 11. ВИКОРИСТАННЯ СУЧАСНИХ УПРАВЛІНСЬКИХ ТЕХНОЛОГІЙ ДЛЯ ПОКРАЩЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ
.1 Менеджмент як один із шляхів поліпшення якості
.2 Бенчмаркінг
.3 Реінжиніринг (BPR)
.4 Система Загального обслуговування обладнання (ТРМ)
.5 Система В«УпорядкуванняВ» (5 S)
.6 Шість сигм
.7 Збалансована система показників
.8 Самооцінка
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 11
Глава 12. ЛІДЕРСТВО В ЯКОСТІ
.1 Модель ділової досконалості EFQM
.2 Практика присудження нагород за якість у світі
.3 Практика присудження нагород за якість в Україні
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
Тести
Терміни і поняття
Література до глави 12
Г...
