роботах, виконавцях. Проблема полягає в тому, що процеси не вдається описувати так само легко, як організаційні ієрархічні структури. p align="justify"> Організаційні підрозділи, такі як В«доставка продукціїВ», В«оплата рахунківВ», В«маркетингВ», як правило, виконують лише вузькі функції. Процеси ж пронизують організаційні структури. У них беруть участь різні підрозділи. Удосконалення окремих функцій, виконуваних окремими організаційними одиницями, розглянутих поза взаємозв'язку один з одним і з кінцевим продуктом компанії, часто не веде до підвищення ефективності виробництва в цілому, а лише закріплює існуючу технологію. p align="justify"> Фундаментальне переосмислення передбачає дослідження і ревізію не тільки способів ведення ділових процесів, але і більш фундаментальних питань - що компанія робить, як і чому вона це робить, і що має бути. У ході реінжинірингу можуть бути повністю переосмислені правила і припущення (найчастіше явно не виражені), покладені в основу поточного способу ведення бізнесу. Часто ці правила виявляються застарілими, помилковими або недоречними. Реінжиніринг починається не з заздалегідь заданих припущень, він нічого не приймає на віру. Так, наприклад, завдання В«Як ефективніше виконати перевірку користувацького кредиту?В» Містить припущення, що треба здійснювати перевірку кредиту. Хоча в багатьох випадках ціна перевірки може перевершувати втрати, які є наслідком відсутності перевірки. Іноді краще взагалі відмовитися від перевірки. p align="justify"> Радикальне перепроектування означає перепроектування, що зачіпає суть явищ, а не поверхневі зміни. Це, швидше, винахід, а не поліпшення або модифікація. Під різкими стрибкоподібними поліпшеннями розуміється поліпшення показників діяльності компанії в десятки разів, а не на 10 - 100%, як при використанні більш традиційних методів, наприклад, технології В«управління якістюВ» (TQM) або підходу В«Безперервне удосконалення процесівВ» (CPI). Однак традиційні методи удосконалення бізнесу і реінжиніринг не суперечать один одному, а доповнюють один одного. Реінжиніринг використовується періодично для радикальних перетворень, що забезпечують істотне підвищення ефективності. А в період між цими В«стрибкамиВ» застосовуються методи поступового поліпшення для "налаштування" удосконалених процесів. p align="justify"> Реінжиніринг повинен давати поліпшення у вирішальних сучасних показниках діяльності компанії, таких як вартість, якість, сервіс і темпи. Дані показники відображають основні цілі реінжинірингу: по-перше, краще обслуговування своїх клієнтів (якість, сервіс) і по-друге, підвищення ефективності (вартість, темпи). У кінцевому рахунку, реінжиніринг спрямований на підвищення конкурентоспроможності компаній в умовах швидких і суттєвих змін у потребах клієнтів, у ринках збуту і технологіях. p align="justify"> Можна виділити 3 типи компаній, для яких застосування реінжинірингу необхідно і доцільно:
. Компанії, що знаходяться в стані глибокої ...
