кризи у зв'язку з тим, що ціни на товари помітно вище, ніж у конкурентів, а якість товарів та сервіс - значно нижче. У цих компаній немає вибору: якщо вони не зроблять рішучих кроків, вони неминуче розоряться. p align="justify">. Компанії, коли поточний стан може бути визнано задовільним, проте прогнози її діяльності є несприятливими, пов'язаних, наприклад, з появою нових конкурентів, зміною вимог клієнтів, зміною економічного оточення і т.п.
. Компанії, що не мають проблем ні зараз, ні в найближчому осяжному майбутньому. Це компанії-лідери. Їх завдання полягає в прискореному нарощуванні відриву від найближчих конкурентів і створенні унікальних конкурентних переваг. p align="justify"> Бізнес-процес - це безліч В«внутрішніх кроківВ» підприємства, що закінчуються створенням продукції, необхідної споживачеві. Призначення кожного бізнес-процесу полягає в тому, щоб запропонувати споживачеві продукцію (послугу), що задовольняє його за вартістю, сервісу і якості. p align="justify"> Існують наступні категорії бізнес-процесів:
процеси, які безпосередньо забезпечують випуск продукції;
процеси планування і управління;
ресурсні процеси;
процеси перетворення.
Бізнес-процес характеризується:
існуючою технологією реалізації бізнес-процесу;
існуючою структурою бізнес-системи;
- засобами автоматизації, обладнанням, механізмами і т.п., що забезпечують реалізацію процесу.
Основними показниками оцінки ефективності бізнес-процесів є:
кількість виробленої продукції заданої якості, оплачений за певний інтервал часу;
кількість споживачів продукції;
кількість типових операцій, які необхідно виконати при виробництві продукції за певний інтервал часу;
вартість витрат виробництва продукції;
тривалість виконання типових операцій;
капіталовкладення у виробництво продукції.
Слід відзначити і ті зміни, які не є бізнес-реинжинирингом:
1. Важлива роль у реинжиниринге бізнес-процесів належить інформаційним технологіям. Однак реінжиніринг не можна безпосередньо ототожнювати з автоматизацією бізнес-процесів, тому що автоматизація бізнес-процесів автоматизує існуючий процес з усіма його недоліками, і не ставить завдання реінжинірингу - проектування нового процесу для кардинального підвищення його ефективності.
2. Не плутати реінжиніринг бізнесу з реинжинирингом програмного забезпечення, завдання якого полягає в переписуванні - на основі сучасних технологій - застарілих інформаційних систем без з...
