/p>
Мікросередовище має безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами, споживачам.
Основні фактори мікросередовища:
Постачальники - це фірми і окремі особи, які забезпечують компанію, її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. В умовах мережевого підходу до процесу взаємодії суб'єктів маркетингової системи доцільно вивчати можливості різних постачальників з метою відбору найбільш надійного і економічного постачальника з точки зору капітальних і поточних витрат фірми. Комплексне дослідження ланцюга "постачальник - фірма - споживач" - необхідна умова економічної оцінки при обгрунтуванні вибору постачальника. Події в В«середовищі постачальниківВ» можуть серйозно вплинути на маркетингову діяльність фірми. Керуючі по маркетингу повинні стежити за цінами на закуповувані матеріали, оскільки зростання цін на них веде до підвищення цін і на продукцію фірми. Недолік тих чи інших матеріалів, страйки та інші події можуть порушити регулярність поставок і графік відвантаження товарів замовникам. Як наслідок в короткостроковому плані будуть упущені можливості збуту, в довгостроковому - підірвана репутація фірми. p align="justify"> Посередники - фірми або окремі фізичні особи, які допомагають підприємствам-виробникам просувати, доставляти споживачам і продавати їх продукти. Розрізняють торгових, логістичних, маркетингових та фінансових посередників. До торговим посередникам відносять оптових і роздрібних торговців. p align="justify"> Логістичні посередники займаються послугами в системі складування, транспортування товару і потокодвіженія.
Маркетингові посередники надають допомогу в системі взаємодії фірми з усіма суб'єктами маркетингової системи у сфері організації маркетингових досліджень і оптимізації попиту на товари та послуги, тобто допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури
Торгові посередники - це фірми, що допомагають компанії підшукувати клієнтів або безпосередньо продавати їм її товари. Торгові посередники можуть забезпечити замовникам більш зручні місце, час і процедури придбання товару з меншими витратами, ніж змогла б це зробити фірма. Зручність місця торгові посередники створюють шляхом накопичення запасів в місцях знаходження самих клієнтів, зручність часу за рахунок експонування та забезпечення наявності товарів в періоди, коли споживачі захочуть купити їх. Зручність процедури придбання полягає в продажу товару з одночасною передачею права володіння ним. Вибір торгових посередників і організація роботи з ними - складне завдання. Виробник часто співпрацює з великими постійно зростаючими посередницькими організаціями. Все більше продукції продається через торгові підприємства великих фірмов...
