и. p align="justify"> Сучасні фірми управляють складною системою маркетингових зв'язків. Фірма має комунікаційне ставлення зі своїми посередниками, споживачами і різними представниками громадськості. p align="justify"> Метою даного курсового проекту є розробка рекомендацій спрямованих на формування маркетингових комунікацій для ТОВ В«Райський острівВ».
Поставлена ​​мета обумовила вирішення наступних завдань:
. Розглянути складу комплексу маркетингових комунікацій у сфері туризму. p align="justify">. Виявити особливості використання маркетингових комунікацій у сфері туризму. p align="justify">. Дати характеристику діяльності компанії ТОВ В«Райський острівВ», в тому числі розглянути систему управління і маркетингову діяльність компанії. p align="justify">. Описати існуючий рівень маркетингових комунікацій застосовуються в компанії. p align="justify">. Розробити рекомендації щодо вдосконалення маркетингових комунікацій. p align="justify"> Об'єктом дослідження є політика ведення маркетингових комунікацій у ТОВ В«Райський острівВ».
Глава 1. Теоретичні основи маркетингових комунікацій у сфері туризму
.1 Склад комплексу маркетингових комунікацій у сфері туризму
Комплекс маркетингових комунікацій - це система заходів, спрямованих на встановлення і підтримання визначених взаємовідносин туристського підприємства з адресатами комунікацій.
середу, в якій функціонує туристське підприємство, пронизана складною системою комунікацій. Фірма контактує зі своєю клієнтурою, банками, страховими компаніями, виробниками туристських послуг, різними контактними аудиторіями. Причому ці зв'язки носять різноспрямований і перетинається характер. Завдання туристського підприємства полягає у формуванні та підтримці образу пропонованих продуктів і фірми в цілому і очах громадськості і своєї існуючої і потенційної клієнтури. p align="justify"> Головними цільовими аудиторіями (адресати) маркетингових комунікацій туристського підприємства є:
1. Співробітники фірми. Досягнення поставлених перед фірмою цілей у величезній мірі залежить від того, наскільки керівництво досягло порозуміння з персоналом, як сильна мотивація співробітників, який психологічний клімат панує у колективі.
2. Дійсні та потенційні споживачі (цільовий ринок). Система комунікацій з цільовим ринком відрізняється надзвичайною різноманітністю форм, засобів та інструментів (реклама, знижки, конкурси, ігри і т.д.). Бажана з точки зору туристського підприємства відповідна реакція може бути різною залежно від конкретної маркетингової ситуації. У кінцевому ж рахунку вона полягає в придбанні туристського продукту, пропонованого фірмою-комунікатором. [1, с. 6]
. Маркетингові посередники. У їх...
