ати на себе енергетичні розряди партнерів. На всіх, хто працює з людьми і чесно ставиться до своїх обов'язків, лежить моральна та юридична відповідальність за благополуччя ввірених ділових партнерів - пацієнтів, учнів, клієнтів і т.д. Плата висока - нервове перенапруження. Наприклад, шкільний вчитель за день проведення уроків самовіддача і самоконтроль настільки значні, що до наступного робочого дня психічні ресурси практично не відновлюються (Решетова, 2002р., Чернісс 2003 р.). p align="justify"> неблагополучна психологічна атмосфера професійної діяльності: така визначається двома основними обставинами - конфліктністю по вертикалі, в системі керівник - підлеглий , і по горизонталі, в системі колега - колега . Знервована обстановка спонукає одних розтрачувати емоції, а інших - шукати способи економії психічних ресурсів. Рано чи пізно обачний людина з міцними нервами схилятиметься до тактики емоційного вигорання: триматися від всього і всіх подалі, не приймати все близько до серця, берегти нерви.
психологічно важкий контингент, з яким має справу професіонал у сфері спілкування: у педагогів і вихователів це діти з аномаліями характеру, нервової системи і з затримками психічного розвитку. У процесі професійної діяльності майже щодня попадається клієнт або пацієнт, який псує вам нерви або доведе до сказу . Мимоволі фахівець починає випереджати подібні випадки і вдаватися до економії емоційних ресурсів, переконуючи себе за допомогою формули: не слід звертати увагу ... Залежно від статистики своїх спостережень, він додає, кого саме треба емоційно ігнорувати: невихованих, розбещених, нерозумних, вередливих або аморальних. Механізм психологічного захисту знайдений, але емоційна відстороненість може бути використана недоречно, і тоді професіонал не включається до потреби і вимоги цілком нормального партнера по діловому спілкуванню. На цьому грунті виникають непорозуміння і конфлікт - емоційне вигорання проявилося своєї дисфункциональной стороною (Решетова, 2002р.; Орел, 2001р.). До внутрішніх факторів, що зумовлюють емоційне вигорання, у своїй статті Енергія емоцій у спілкуванні: погляд на себе і на інших , В.В . Бойко відносить наступні чинники:
схильність до емоційної ригідності: природно, емоційне вигорання як засіб психологічного захисту виникає швидше у тих, хто менш реактивний і сприйнятливий, більш емоційно стриманий. Наприклад, формування симптомів вигорання проходитиме повільніше у людей імпульсивних, що володіють рухливими нервовими процесами. Підвищена вразливіс...
