багато залежить від спрямованості особистих зустрічей, переговорів, нарад, бесід. Ділова етика - це своєрідний посередник, який дозволяє швидше виявити необхідне рішення, при цьому згладжуючи конфлікти, з гідністю виходити з важких положень. Мистецтву ділового спілкування вчать у всьому світі. Безліч російських підприємців ніколи не були навчені процесу ведення переговорів, не володіють серйозним досвідом участі в них. ділової професійний етика підприємницький
Будь-які переговори, ділові зустрічі несуть оригінальний відтінок: щоразу інший об'єкт для обговорення, інші учасники та умови. Загальне, що робить їх відмінними від інших видів ринкової діяльності - їх В«попередня структуризація, дотримання умов, які прийняті в професійному світі, у відносинах між учасниками ділового спілкуванняВ» [3; C. 120]. p align="justify"> Важливо не втратити з уваги ще одну важливу обставину: сувеніри для учасників спілкування. Потрібно приготувати подарунки з нагоди прийому у керівництва підприємства. p align="justify"> За правилами етикету при першій зустрічі подарунки підносять господарі. Необхідно обов'язково подарувати що-небудь прибулому діловому партнерові як символ того, що він почесний клієнт і один з тривалих контактів. p align="justify"> Важливо вміти не лише давати, а й отримувати подарунок. Усі подарунки, незалежно від їх фінансової цінності, потрібно отримувати з однаковою увагою. Добре дарувати сувеніри перед закінченням переговорів, в кінці зустрічі. p align="justify"> Ділова розмова - це специфічна форма спілкування, яка відмінна від звичайної розмови, поведінки, яка вимагає стримувати емоції. Крім позитивного змісту це несе в собі негативний момент. У ділових контактах слід стежити за тим, щоб не тільки говорити, а й уважно слухати. Не менш важливу роль відіграють правила, які відносяться до сприйняття суті почутого. p align="justify"> Всі ділові люди повинні володіти механізмом живого контакту. Між цим безліч підприємців не мають знання і вміння говорити переконливо і красиво і притому гідно виглядати. p align="justify"> Для цього їм необхідно володіти найбільш дієвим інструментом спілкування - діловий риторикою.
Риторика означає красномовство. Це вміння ясно і струнко викладати власні думки, щоб переконати людей у ​​своїх поглядах і позиціях. І це потрібно кожному, хто збирається стати процвітаючим діловим людиною. Не володіння риторичними здібностями - одна з головних причин невдач безлічі підприємців, і їх низького рейтингу серед споживачів і професіоналів. p align="justify"> Інтонація, тембр, чіткість вимови, паузи, гучність голосу - все це умови, психологічно впливають на співрозмовника і викликають у нього симпатію і повагу до вас чи, навпаки, негативні емоції. Занадто багатослівна швидка мова створює враження про людину як малонадійний, а надто повільна може викликати роздратування, змусить думати про знижену реакції даної людини, ...
