Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Особливості Надання готельно услуг

Реферат Особливості Надання готельно услуг





нтація, сайти мережі Інтернет та ін.

Основними елементами ефектівності роботи закладу готельного господарства є цінова категорія, Якість обслуговування, атмосфера и рівень услуг, Які Надаються в Готелі. УСІ ці складові повінні буті поєднанні з Поняття В«місце розташуванняВ». Запорука успіху ефективного розвітку закладу готельного господарства є тісна Взаємодія ціх складових. br/>

РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи ОРГАНІЗАЦІЇ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА


1.1 Сутність та Особливості услуг, Які Надаються споживачам у готельно господарстві


Основною діяльністю ГОТЕЛЮ є Надання готельно услуг. Готельні послуги (послуги) - Дії (Операції) ГОТЕЛЮ з размещения споживача в об єкті размещения, а такоже Інша діяльність, пов'язана з розміщенням та Тимчасова проживанням, котра Включає в собі основні i Додаткові послуги, что Надаються споживачу при Тимчасова розміщенні та Тимчасова прожіванні в об єкті размещения [4].

Організація готельного господарства здійснюється на підставі положень:

Закону України В«Про туризмВ»;

ДСТУ 4268-2003 В«Послуги туристичні. Засоби размещения. Загальні вимоги В»;

ДСТУ 4269-2003 В«Послуги туристичні. Класифікація готелів В»;

ДСТУ 4527-2006 В«Послуги туристичні. Засоби размещения. Терміни та визначення В». p align="justify"> Послуги, что Надаються в ГОТЕЛЮ, поділяються на:

основні;

додаткові.

Смороду могут буті безкоштовна и платним.

Основні послуги - ОБСЯГИ готельно услуг, что включаються проживання та Надання харчування (Сніданку), что включені до вартості номеру i Надаються споживачу.

Додаткові послуги - ОБСЯГИ готельно услуг, что має належати до основних, замовляються та сплачуються додатково [4].

Готельні послуги Надаються споживачам ГОТЕЛЮ, тоб особам, Які безпосередно Використовують або мают Намір скористати готельно услуг для особіст (побутових) потреб, i яка здійснює бронювання та Сплату готельно услуг.

Без додаткової оплати гостям могут буті надані наступні види послуг:

виклик швидкої ДОПОМОГИ;

КОРИСТУВАННЯ медичною аптечкою;

доставка в номер кореспонденції по ее одержанні;

побудка до Певного годині;

Надання окропив, голок, ниток, одного комплекту посуд и столових пріладів [4].

Перелік и Якість Надання платних Додатковий услуг повінні відповідаті Вимогами прісвоєної ГОТЕЛЮ категорії. Додаткові послуги мают Дуже широкий спектр и займають при розвіненій інфраструктурі туризму до 50% від загально доходу [3]. p align=...


Назад | сторінка 3 з 37 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Особливості і організація услуг размещения в готельно підпріємствах типом ф ...
  • Реферат на тему: Аналіз технології Надання готельно услуг
  • Реферат на тему: Якість услуг у готельно господарстві
  • Реферат на тему: Організація і технологія бронювання услуг в Засоба размещения на прікладі с ...
  • Реферат на тему: Характеристика готельно услуг як інструмент збереження лояльності клієнта