ної основи для даної курсової роботи послужили навчальні посібники з теорії управління, статті з журналів. p align="justify"> Об'єктом дослідження в роботі є існуючі конфліктні ситуації в В«Чайковському будинку-інтернаті для інвалідів та престарілихВ».
Глава 1. Психологічний клімат в організації
1.1 Поняття психологічного клімату в організації
Умови, в яких відбувається взаємодія членів робочої групи, впливають на успішність їх спільної діяльності, на задоволеність процесом і результатами праці. Зокрема, до них відносять санітарно-гігієнічні умови, в яких працюють співробітники: температурний режим, вологість, освітленість, просторість приміщення, наявність зручного робочого місця і т.д. Величезне значення має і характер взаємин у групі, домінуюче в ній настрій. Для позначення психологічного стану групи використовуються такі поняття як В«соціально-психологічний кліматВ», В«психологічна атмосфераВ», В«соціальна атмосфераВ», В«клімат організаціїВ», В«мікрокліматВ» та ін
Соціально-психологічний клімат (СПК) - це загальне, відносно стабільне, психологічне настрій співробітників одного підприємства, яке має прояв у різноманітних формах діяльності. Кожен колектив незалежно від кількості осіб рідко існує розрізнено, і взаємодія його членів неминуче, будь-то взаємодопомога, орієнтація на результат, прагнення до спільної мети і корпоративний дух з одного боку, і втома, ворожнеча, порушення дисципліни і злодійство з іншого боку.
Природно, сприятлива атмосфера в колективі завжди позитивно впливає не тільки на психологічний стан кожного співробітника, але і на фінансові (або інші) показники у великій мірі. Коли психологічний клімат позитивний, можна виділити такі його ознаки:
В· довіру один до одного і керівництву,
В· відчуття захищеності і стабільності,
В· загальний оптимізм і готовність разом впоратися навіть з самою важкою ситуацією,
В· приємне спілкування, підтримка, симпатії між людьми,
В· впевненість, увагу і теплота, бадьорість,
В· готовність йти на компроміс,
В· вільнодумство в допустимих рамках,
В· бажання і можливість професійно та інтелектуально розвиватися, творчо підходити до вирішення поставлених завдань,
В· ініціативність і так далі.
Протилежна ситуація в колективі веде до негативних наслідків і навіть до самих необоротним. Не кожен керівн...
