им гостріше інші проблеми. p align="justify"> Конфлікт сам по собі не є проблема, проблема в тому, що нам робити з нашими розходженнями (Р. Фішер).
Конфлікти в колективі є, мабуть, найголовнішою причиною несприятливого клімату в організації. Уміння його уникати і шукати оптимальні шляхи його дозволу в чому здатні нормалізувати і поліпшити соціально-психологічну обстановку в колективі. p align="justify"> Конфлікт найчастіше асоціюється з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю. В результаті існує думка, що конфлікт - явище завжди небажане, що його необхідно, по мірі можливості, уникати, і що його слід негайно вирішувати, як тільки він виникає. Вважалося, що ефективність організації більшою мірою спирається на визначення задач, процедур, правил, взаємодії посадових осіб і розробку раціональної організаційної структури. Такі механізми, в основному, усувають умови, що сприяють появі конфлікту, і можуть бути використані для вирішення виникаючих проблем. p align="justify"> Але в більшості випадків, що існують конфлікти або залишаються без уваги, або вирішуються не остаточно. Крім того, конфлікт може бути використаний на благо, як інструмент управління, при грамотному використанні. На мою думку, в кожній компанії повинен працювати людина, яка буде займатися вирішенням вже виниклих конфліктів і профілактикою конфліктних ситуацій в майбутньому. Тим самим буде підтримуватися психологічна стабільність в організації. p align="justify"> Об'єктом дослідження в роботі є Чайковський будинок - інтернат для інвалідів та престарілих.
Предмет дослідження - це ефективність методів вирішення конфліктів.
Мета даної курсової роботи - це дослідження психологічного клімату в організації, аналіз впливу конфліктів на психологічну обстановку, вироблення шляхів подолання конфліктних ситуацій в конкретній організації на основі вивченого матеріалу.
Для досягнення цієї мети поставлені такі завдання:
В· розглянути поняття психологічного клімату в колективі, вплив конфліктних ситуацій на його рівень;
В· розглянути природу, сутність і структуру конфліктів;
В· показати методику врегулювання конфліктів, методи діагностики та профілактики;
В· досліджувати конфлікти в установах муніципального управління, показати загальні принципи, правила, рекомендації, використовувані при управлінні конфліктами;
В· досліджувати запропоновані заходи на ефективність.
У ході вирішення поставлених завдань курсової роботи були використані наступні методи дослідження: аналіз і синтез зібраної інформації, метод порівняння, узагальнення і класифікації.
В якості теоретич...
