ий нормами и нормативами. Результати праці шкірного працівника залежався Тільки от его особіст уміння и старанності, а такоже від організації процеса виробництва, стану обладнання, якості матеріалів ТОЩО. Тому Тільки кількісні методи ОЦІНКИ прініжують людей, стрімують їх ініціатіву. Оцінюваті роботу шкірного працівника нужно за якіснімі Показники.
. Ліквідація перепони, что позбавляють людей права пишатися своєю Божою майстерністю. Досягається це Завдяк віважено сформульованім Завдання, что Надаються Працівникам з метою Досягнення успіху ПІДПРИЄМСТВА в цілому. Велике значення має система морального та матеріального стимулювання.
. Заохочення освіти та самовдосконалення. Впровадження інтенсівної програми постійного навчання надасть можлівість вдосконаліті робота Завдяки Надбання СУЧАСНИХ знань.
Філософія Демінга ламає традиційне уявлення про Якість як компроміс інтересів замовника и виробника. Це чати робота Щодо постійного удосконалення ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА, в основу Якої покладаючи ціклічна модель управління якістю - цикл Демінга (рис. 4.1) [54].
Рис. 1. Цикл Демінга [54]
Оскількі управління якістю є ськладової управління підприємством, то етапи циклу Демінга Сучасні досліднікі правомірно розглядають як Функції управління якістю. Функція планування передбачає встановлення цілей и Завдання розвітку ПІДПРИЄМСТВА, визначення способів и ЗАСОБІВ їхнього Досягнення, необхідніх для цього ресурсів, пропорцій та других умів реалізації плану. Початкова етапом планування є складання прогнозів, Які показують Можливі напрями майбутнього розвітку ПІДПРИЄМСТВА на Основі маркетингових досліджень. Планування передбачає визначення очікуваного уровня якості як товарів та послуг, так и ДІЯЛЬНОСТІ в цілому.
Для Торговельна предприятий функція Виконання полягатіме у візначенні тіпів обладнання, а такоже методів роботи, Здійснення торговельно-технологічних процесів. Окрім того, ця функція передбачає навчання та стажування персоналу.
Функція контролювання передбачає Здійснення контролю за операційнімі процесами для забезпечення їх відповідності завдання характеристик. У процесі контролювання встановлюється Реакція цільовіх рінків на запропонованій товар, послугу. Залежних від цього можна сделать Висновки Щодо завданні та необхідніх характеристик ПРОДУКЦІЇ.
Функція коордінування (коригуючих Дій) охоплює Вжиття ЗАХОДІВ з реалізації товарів та обслуговування. Крім того, ця функція передбачає аналіз ІНФОРМАЦІЇ Щодо якості реалізованіх товарів, визначення можливіть ее Поліпшення, Дослідження думок споживачів відносно якості товарів з метою Внесення необхідніх змін до процеса виробництва.
Кібернетічній підхід Щодо управління якістю доцільно врахуваті при управлінні процесами, Які наведені на рис. 2, и відомі в мире як «трилогія Джурана». У процесі управління якістю організації для планування, регулювання та Поліпшення якості, что відомі в мире як «трилогія Джурана» (Рис. 2), доцільно застосовуваті кібернетічній підхід. При цьом процес планування передбачає встановлення та документаційне оформлення необхідніх характеристик товарів та процесів. Регулювання якості передбачає функцію контролювання Виконання Функції контролю та оперативного втручання в процеси. Процес регулювання спрямованостей на вст...
