середовище збільшує ризики організації, робить поведінку середовища для неї непередбачуваним, несподіваним, а отже, особливо небезпечним.
Для кожної організації середу постає у вигляді інших конкретних організацій чи людей, з якими доводиться вибудовувати відносини. При цьому дуже часто, майже завжди, в організації є можливість вибору, можливість самостійно будувати свої відносини з середовищем. Саме це дозволяє їй вибудовувати, планувати, спостерігати, контролювати, тобто управляти своїми відносинами із середовищем.
Закон фон Берталанфі
Організація як система ніколи не може бути повністю закритою від впливу середовища. Взагалі абсолютно закритих систем, повністю ні від чого не залежних і не схильних ніякому впливу середовища, не існує. Будь-яка система постійно взаємодіє із середовищем. Якщо організації є відкритими системами, то для них справедливий один з основоположних законів системного підходу, що отримав назву закону фон Берталанфі - закон еквіфінальних.
Його сенс у тому, що якесь кінцевий стан відкритої системи не залежить від її вихідного стану і визначається особливостями протікають всередині неї процесів і характером її взаємодії з середовищем. Є прекрасна формула; «Ми народжуємося рівними, але не однаковими». В одній і тій же сім'ї можуть вирости святий і розбійник. Однотипні організації, що виникли в один і той же час, в одному і тому ж місці, можуть бути зовсім не схожими, досягли абсолютно різних результатів. Все це приклади закону еквіфінальних.
Згідно з цим законом, для відкритих систем завжди існує не один, а кілька способів досягнення одного і того ж результату, одного і того ж стану. Цей закон дозволяє зрозуміти, що відкритість системи не тільки таїть небезпеки для її виживання, а й створює можливості використання середовища, її елементів, її змін для розвитку самої організації. Середа величезна, в ній безліч такого, що може стати ресурсами для власного розвитку організації, для змін всередині неї або для отримання бажаного результату.
Із закону фон Берталанфі випливає безліч наслідків, які необхідно знати менеджеру. Наведемо лише деякі.
Завжди існує кілька варіантів правильного вирішення будь-яких організаційних проблем. Завдання менеджера не придумати одне з них, а уявляти собі їх у повному обсязі і вибрати найбільш ефективне.
Найбільш короткий шлях вирішення задачі не завжди найшвидший.
Швидке досягнення результату не завжди найефективніший.
Принцип Ешбі
Модель системи у вигляді «чорного ящика» дозволяє описати ще один кібернетичний принцип. Якщо система знаходиться в керованому стані, то необхідно, щоб на випадок будь-якого зовнішнього впливу, здатного вивести систему з допускаемого стану, існувала така її реакція, яка дозволяла б повертати систему в одне з бажаних станів. Цей принцип розроблений англійським кібернетиком Робертом Ешбі і отримав назву закону необхідної різноманіття. Зазвичай його формулюють таким чином: тільки різноманіття здатне поглинути різноманіття.
В якості ілюстрації використовуємо старий радянський анекдот. Над новосибірського Академмістечка на вертольоті летить Генеральний секретар ЦК КПРС Брежнєв з американським президентом Ніксоном. Брежнєв розповідає: «Ми пролітаємо над експериментальним містом».
Ніксон: У чому суть експерименту?
Брежнєв: Хліба нема...
