fy"> допомогу в оформленні віз
запрошення для іноземців.
Агентство подорожей ТОО «Астана Азія Тур» займається організацією турів за кордон країни Європи, Азії, Африки, як на авіатранспорті, так і на автобусі. Фірма співпрацює з провідними туристичними операторами: Pegas, Teztour, Mostravel, Natalie tours, Capital, Coral. Крім організації турів. Фірма здійснює обслуговування, як туристичних груп, так і індивідуальних туристів, іноземних громадян. прибувають, як з діловими, так і з приватними цілями.
.2 Структура управління ТОО «Астана Азія Тур»
Організаційна структура управління являє собою відображення існуючої на підприємстві системи підпорядкованості (підзвітності), делегування обов'язків і відповідальності, розподілу зон відповідальності, порядку комунікацій і передачі інформації, системи прийняття рішень. Не будучи визначальним фактором системи управління, організаційна структура разом з тим робить значний вплив на успішність функціонування цієї системи, відбиваючись на швидкості прийняття рішень, відповідальності співробітників, підзвітності співробітників, можливості контролю їх діяльності.
При аналізі оргструктури ТОО «Астана Азія Тур» був прийнятий до уваги той факт, що ефективні структури управління повинні відповідати таким критеріям:
1. У підрозділу або людини може бути тільки один безпосередній начальник;
. У прямому підпорядкуванні повинно знаходитися не більше 7 + / - 2 осіб - Принцип норми керованості;
. Кожен співробітник повинен мати певні функціональні обов'язки;
. Делегуючи обов'язки необхідно делегувати відповідальність за їх виконання, контроль не делегується;
. При делегуванні обов'язків, необхідно забезпечувати підрозділ достатніми ресурсами і повноваженнями;
. Об'єднання працівників у підрозділи має здійснюватися на основі якого принципу угруповання (єдність виконуваної функції, єдність бізнес-процесу, єдність клієнта тощо);
. Кожна функція повинна виконуватися повністю в рамках одного підрозділу;
8. Результат виконання функції або операції повинен бути виміряємо і виражатися в конкретних показниках.
На підприємстві повністю виконується наступні функції: кадрова робота; залучення клієнтів, фінансове планування, система контролю, вказівки керівництва виконуються; керівництво своєму розпорядженні повною і достовірною інформацією про діяльність підприємства, виконання посадових обов'язків, рішення приймаються системно, своєчасно.
У працівників є бажання самовдосконалюватися, підвищувати рівень совій кваліфікації. Таким чином, існуюча організаційна структура управління дозволяє ефективно управляти підприємством.
Аналіз структури управління ТОО «Астана Азія Тур»
Компанію очолює директор. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан компанії та її діяльність. Директору підпорядковується головний бухгалтер, касир, менеджери з туризму, кур'єр.
В даний час на туристських підприємствах сформувалися певні види менеджменту, загальні для будь-яких організаційних форм туристських підприємств. На невеликих п...
