і психічні процеси, що відбуваються між спілкуються, і способи управління ними. Так, менеджеру важливо розуміти не тільки психологічні закономірності розвитку міжособистісних відносин, а й знати технологію їх цілеспрямованого формування.
Сучасній науці властива значно ширша інтерпретація навчально-виховного взаємодії, що виходить далеко за психологічні рамки. Вона покликана розробляти такі важливі її аспекти, як морально-етичний, естетичний, технологічний.
Відштовхуючись від психологічного визначення спілкування як «інформаційного і предметного взаємодії», в цілісному процесі ділового спілкування можна виділити комунікативний і предметний аспекти. Вони органічно взаємопов'язані. Предметне взаємодія породжує комунікативне. Останнє в свою чергу забезпечує продуктивність першого.
Підкреслюючи детермінованість комунікативної взаємодії метою і змістом предметної діяльності, слід зазначити, що в деяких випадках воно є самоцінним.
Вчені правомірно ставлять завдання вдосконалення всієї системи контактів, включаючи ділові, навчальні. М.М. Обозов зазначає: «Контакти з приводу (робота, навчання, спорт, організаційна діяльність) тільки тоді є дійсним спілкуванням, коли вони володіють головними ознаками спілкування заради нього самого» 10.
Незважаючи на взаємозв'язок, функціонування кожного з названих компонентів ділового спілкування своєрідно.
Предметне взаємодію як об'єкт основного уваги теоретиків та методистів є більш розробленим в теоретичному і практичному плані.
комунікативної взаємодії в практиці управління все ще не приділяється належної уваги. Ця суттєва сторона професійного спілкування потребує грунтовного осмислення.
Ділове спілкування - широке поняття, що включає все різноманіття комунікацій менеджера - не тільки з клієнтами, але і з колегами, адміністрацією. Об'єктом нашого аналізу є базальное, тобто основне професійне, взаємодія з людьми. Інші види ділового спілкування, покликані забезпечувати його продуктивність, мають свою специфіку і заслуговують спеціального розгляду 11.
На розвиток особистості, за словами А.А. Бодалева, предметна діяльність і спілкування впливають «сукупно». Однак традиційна наука була зосереджена на освітній підготовці фахівця, на вдосконаленні змістовної та методичної сторін комунікативного процесу, інакше кажучи, на суб'єктно-об'єктних відносинах 12.
Живе спілкування, «складне переплетення відносин», тобто міжсуб'єктна відносини, які складалися у професійному процесі, явно недооцінювалися. Це призводило до зниження результативності спілкування. Страждало цілісний розвиток особистості. Системи міжособистісних взаємин не вважалися значущими.
Виділення комунікативного аспекту в цілісному процесі ділового спілкування є умовним. Воно необхідне для теоретичного аналізу цього феномена, виявлення його сутності та визначення шляхів вдосконалення.
Насамперед, важливо з'ясувати його цілепокладання. «Усе спілкування, - пишуть А.М. Руденко <# «center»> . СТРУКТУРА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Логічним підставою для моделювання структури ділового спілкування як процесу (передача інформації, взаємовпливу, пізнання один одного, обмін результатами діяльності тощо) може бути хара...
