Які соціальні цілі і результати програм управління;
. Чи необхідні зміни в існуючих відносинах, делегуванні прав і обов'язків для досягнення цілей;
. Чи потрібні зміни в діючих робочих процедурах, і які;
. Як буде оцінюватися і контролюватися здійснення і використання програмних результатів.
Типи організаційних структур соціального управління:
Формальна
Регламентована в різних організаційно - розпорядчих документах (структура і штатна чисельність співробітників, штатний розклад, правила внутрішнього трудового розпорядку, посадові інструкції та ін) Дана структура ніколи не пояснює повністю і не визначає поведінку людей.
Бюрократична
Тип організації з сильно формалізованої структурою. Відмінні риси:
жорстко регламентовані правила і положення (у процесі роботи прояв ініціативи можливо тільки в рамках встановлених «від» і «до»);
сувора субординація;
ієрархія не персоніфіковані посад тощо
Неформальна
Відбиває взаємини між групами і людьми, що виконують свої ролі і функції в ієрархії управління. Тут мають значення мотиви взаємної поваги, співробітництва, подібності систем цінностей індивідів, соціально значущих параметрів. Величезну роль у неформальній структурі та в забезпеченні її єдності з цілями формальної організації відіграють колегіальні органи.
Ієрархічні структури (адаптивні):
Функціональна структура
Застосовують в умовах:
відносно обмежена номенклатура продукції;
незмінні технології;
стабільний попит;
відносно низький рівень конкуренції;
масове виробництво;
стабільна внутрішня соціальна середа;
прогнозовані соціальні процеси і явища
Ефективна, поки керівництво здатне здійснювати межфункциональную координацію і контроль. Її недоліки полягають у неефективності в умовах динамічної і агресивної соціальної та ринкової середовища, швидкою зміною різних подій, що вимагають адекватної реакції управління.
Дивізійні структури
Застосовують в умовах:
активного розвитку номенклатури соціальних послуг, продукції;
багатофункціональності дій;
ринкового різноманіття;
Ефективна, якщо вигода від реалізації соціальних послуг (продукції) перевищує витрати від дублювання функцій. Соціально ефективна, якщо соціальний результат від робіт і продукту соціально значущий, і задовольняє споживача.
Інституційні аспекти керуючої системи:
Чи пов'язані з підтриманням стійкості форм соціальної практики щодо задоволення певних соціальних потреб;
Грунтуються на сукупності цінностей і норм в суспільстві, соціальних групах (наприклад - цінностей і норм організаційної культури)
Виконують функції підтримки цілісності соціальних ролей і статусів, відповідних їм нормативних (правових, моральних, риту...
