сцях очікування транспорту. Враховуючи широке розмаїття компаній готельного бізнесу, фактично всі спеціалізовані засоби інформації відіграють корисну роль для різних фірм.
Деякі рекламні агентства величезні: найбільше американське агентство «Young & Rubicam »надає клієнтам послуги щорічно на суму більше 6 млрд. дол. Японське рекламне агентство Dentsu - найбільше агентство в світі - оборот операцій більш ніж 10 млрд. дол. [3]
Стосовно до реклами готельних послуг виділяють рекламу-процес »рекламу-продукт [5].
Реклама-процес може класифікуватися залежно від предмета рекламування, об'єкта впливу реклами, просторової і тимчасової орієнтації процесу, форм його організації, використовуваних типів носіїв (медіаторів) реклами, ступеня «відкритості» процесу, завдань рекламного впливу , ефекту.
Е. Вілкас зазначає, що реклама-продукт може бути класифікована за такими ознаками: предмет рекламування, об'єкт впливу реклами, просторова й тимчасова орієнтація продукту, тип носія реклами, вплив на ті чи інші органи чуття, ступінь «відкритості» продукту, ступінь адекватності інформації реклами, складова поведінки, завдання рекламного впливу, ефект [13].
Розробка рекламної програми готельного продукту передбачає прийняття п'яти важливих рішень:
- визначення мети;
- розробка бюджету;
- рішення щодо повідомлення;
- визначення засобів інформації;
- оцінка рекламної компанії [13].
Як стверджує А.П. Лісник, перший крок у розробці рекламної програми готельного продукту - постановка рекламних цілей. Цілі мають бути засновані на інформації щодо цільового ринку, позиціонування і комплексу маркетингу. Маркетингове позиціонування і стратегії маркетингу визначають роль, яку реклама повинна виконати в загальній програмі маркетингу.
Рекламна мета - певна комунікаційна завдання, яка буде виконана відносно певної цільової аудиторії протягом певного періоду часу. Рекламні цілі можуть класифікуватися за принципом - інформувати, переконувати або нагадувати.
Інформативна реклама інтенсивно використовується при поданні на ринку нового товару і створенні первинного попиту. Коли відкривається новий готель, її керівництво часто дає рекламні оголошення на цілу смугу [9].
Так, наприклад, готелі Stouffer давали двосторінкові рекламу в Business Travel News, що представляє новий готель Stouffer Concourse в Атланті.
Оголошення було націлене на організаторів конференцій і надавало інформацію про функціональні приміщеннях, залах засідань та інших послугах готелю.
Переконуюча реклама більш важлива при підвищенні конкуренції та створенні вибіркового попиту. Переконуюча реклама стає порівняй тельной, коли відбувається пряме або непряме порівняння однієї марки товару з іншою або іншими марками. Наприклад, готель «Ramada» розгорнула в 1992 р. $ шестимільйонну кампанію, спрямовану проти готелів «Holiday Inn». Темою реклами було вбивче повідомлення, що Ramada представляє великі споживчі цінності, ніж готелю «Holiday Inn». Так, клієнтам готелів «Holiday Inn» пропонувалася $ 5 поступки, якщо вони переключаться на готелю «Ramada». Віце-президент «Hospitality Franchise ...
