як соціально-психологічний феномен: сутність, види, причини
конфлікт особистість поведінка психологічний
Генезис трансформації поглядів на питання конфлікту дозволяє говорити про те, що вивченням конфліктів спочатку займалася філософія, а в XIX і XX ст. він став предметом дослідження соціології, а на сучасному етапі - предметом цілого ряду наукових дисциплін, включаючи і конфликтологию. При цьому слід розмежовувати область конфліктогенності в комерційних структурах, вивчення якої відбувається в рамках таких наукових дисциплін як «Теорія організацій», «Теорія управління», «Менеджмент» і пр. І соціально-політичну сферу, в якій процеси зародження, протікання і вирішення конфліктів носять свою специфіку, і вивчаються, як правило, науками соціологічними і політичними (зокрема, «Соціологією конфлікту») [1].
Важливо відзначити, що в конфліктології організацій існує термін «організаційні конфлікти», під якою зазвичай мають на увазі не всякий конфлікт, що відбувається в рамках організації, а такий, який викликаний якимись специфічними її властивостями, структурними особливостями, взаємодією з іншими організаціями.
У літературі присвяченій конфлікту його зміст і сутність розуміється по-різному. У західній науці широко поширене визначення, яке було запропоновано відомим американським теоретиком Л. Козером. Він під конфліктом увазі боротьбу за цінності і домагання на владу і ресурси і певний статус, в рамках якої цілями супротивників виступає нейтралізація, нанесення збитку, або усунення опонента [19].
А.Г. Здравомислов вважає, що конфлікт - це найважливіша сторона взаємодії людей в суспільстві, свого роду клітинка соціального буття. Це форма відносин між потенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких обумовлена ??ворогуючими цінностями і нормами, інтересами і потребами.
Ідентичні точки зору на предмет конфлікту висловлюють й інші російські вчені. Зокрема, А.Я. Анцупов і А.І. Шипілов визначають соціальний конфлікт як найбільш гострий спосіб розвитку і завершення протиріч, що виникають в процесі соціальної взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і супроводжується їх негативними емоціями по відношенню один до одного [1].
Згідно А.Я. Анцупову і А.І. Шипілова [1] конфлікт як процес представлений 3 основними стадіями розвитку: від перших - латентної (прихованої) стадії (предконфликтной ситуації) - конфлікт переходить у другу стадію - стадію відкритого конфлікту (активна стадія), з якої переходить у третю стадію - стадія завершення ( дозволу) конфлікту.
На малюнку 1 представлена ??схема розвитку конфлікту, запропонована А.Я. Анцуповим і А.І. Шипілова [1].
Рис. 1. Схема розвитку конфлікту
У таблиці 1 представлені етапи конфлікту і зміст діяльності щодо його вирішення [32].
Таблиця 1
Етапи конфлікту і зміст діяльності з його врегулювання
№ п / пЕтап конфліктаСодержаніе управління (вид діяльності) 1Вознікновеніе і розвиток конфліктної сітуацііПрогнозірованіе Попередження (стимулювання) 2Осознаніе конфліктної ситуації хоча б одним з учасників соціального взаимодействияПредупреждение (стимулювання) 3Начало відкритого конфліктного взаимодействияРегулирование4Р...
