кетингового дослідження доцільно в наступних випадках:
q Недостатній обсяг інформації для прийняття рішення;
q Наявність внутрішніх суперечностей щодо стратегії, цілей, механізмів їх реалізації;
q Погіршення ситуації (втрата ринку, уповільнення товарообігу і т.д.);
q Вивчення причин несподіваного успіху;
q Формування нових стратегічних або тактичних задумів.
Маркетингові дослідження здійснюються або власними маркетинговими службами фірм, або на комерційній основі спеціалізованими маркетинговими фірмами.
1.2 Процедура маркетингового дослідження
Процедуру маркетингового дослідження можна розділить на чотири блоки:
1. Розробка концепції дослідження.
1.1. Визначення цілей дослідження і постановка проблеми.
1.2. Формування робочої гіпотези.
2. Розробка програми дослідження.
2.1. Визначення системи показників і потреби в інформації.
2.2. Вибір методів дослідження та робочого інструментарію.
.3. Формування вибірки.
3. Процес отримання даних.
3.1. Технічна організація збору даних.
3.2. Збір даних.
4. Процес обробки і представлення даних.
4.1. Процес технічної обробки даних.
4.2. Аналіз даних.
.3. Розробка висновків і рекомендацій.
.4. Оформлення та презентація звітів.
5. Перевірка адекватності результатів і висновків.
Розглянемо більш детально процес організації проведення маркетингових досліджень. Будь-яке дослідження починається з визначення цілей . Цілі можуть бути як стратегічними, так і тактичними, і від їх виду залежить глибина передбачуваного дослідження. Залежно від поставлених цілей, дослідження можуть носити описовий характер , можуть бути націлені на виявлення причинно-наслідкових зв'язків (казуальне) або на розробку прогнозів . В результаті цього з'являється гіпотеза. Робоча гіпотеза - це розподіл усіх припущення щодо сутності та шляхів вирішення розглянутих явищ. Вона дозволяє встановити рамки та основні напрямки всієї розробки. Робоча гіпотеза повинна забезпечувати: достовірність наукового припущення; передбачуваність; проверяемость; можливість формалізації, тобто можливість висловити головні припущення не тільки логічно, а й за допомогою економіко-математичних побудов. Програма дослідження - це план, якого необхідно дотримуватися для того, щоб відповісти на поставлені в дослідженні питання, що погоджує тимчасові, матеріальні та інші ресурси, що виділяються на проведення дослідження. Вона встановлює систему показників, визначає потреби в інформації і передбачуваний набір інструментів для ...
