юють характеристики оточення, які формують привабливість товару: забезпечення якості товару і упаковки, створення іміджу, марки товару, організація сервісу до і після його купівлі, формування громадської думки та створення задоволеності покупця від придбання і використання даного продукту.
Таким чином, товар може розглядатися як цінність для споживача, якщо він з'єднує в собі як елементи власних базових характеристик, так і характеристики оточення товару, що створюють додатковий ефект для покупця.
Серед основних характеристик оточення можна виділити наступні - можливість придбання, цінність товару, його ціна, якість, термін служби, форма, упаковка, імідж і марка.
Проведення успішної товарної політики в Інтернеті в значній мірі пов'язане із забезпеченням належного оточення продукту, тобто із створенням характеристик, що формують привабливість товару і попит на нього.
Можна виділити наступні напрямки формування оточення товару при його реченні через Інтернет:
· надання інформації про товар та інструментів для проведення порівняльного аналізу його характеристик з аналогами. Цей напрямок може включати: інструменти, що дозволяють покупцеві вибрати товар, найбільш повно задовольняє його потреби; можливість ознайомитися з максимальною кількістю характеристик товару - його описом, техніко-експлуатаційними характеристиками, зображенням і т. д.; можливість за допомогою комунікативних засобів Інтернету отримати консультацію у продавця і т. д.;
· надання можливості придбання товару через Інтернет - його замовлення і оплата;
· організація перед-і післяпродажного обслуговування;
· створення іміджу, марки товару, розвиток інтернет-бренда, формування громадської думки та створення задоволеності покупця від придбання і використання даного товару.
1.2 Життєвий цикл товару
Найважливішою концепцією, отражаюшей динаміку конкурентоспроможного перебування товару на ринку, є життєвий цикл товару.
Життєвий цикл товару характеризує закономірності розвитку обороту і прибутку фірми на конкретному ринку в часі, тобто динаміку поведінки конкурентоспроможного товару на ринку. Життєвий цикл товару в цьому випадку виступає як ідеальна модель реакції ринку на товарну пропозицію фірми. Модель життєвого циклу ілюструє, що всякий товар як продукт праці має обмеження періоду тривалості життя, в процесі якого він проходить кілька певних стадій: розробку; впровадження; зростання; зрілість, насичення, спад (рис. 1).
Малюнок 1 «Зміна обсягу продажів і прибутку протягом життєвого циклу товару»
Тривалість життєвого циклу коливається досить сильно для різних товарів. Певні резерви його подовження закладені у виробництві і реалізації не одного, а декількох товарів. Причому ці товари можуть в різних поєднаннях розташовуватися на різних ринках збуту. Найбільш раціональними в цьому випадку є рішення по розміщенню на ринках збуту не одного, а сукупності товарів із заздалегідь запланованим зрушенням стадій їх життєвих циклів. Формування такого продуктового портфеля компанії дозволяє їй здійснювати збалансовану виробничо-збутову діяльність, яка забезпечує постійне отримання прибутку і створює умови для маневреного використання капіталу при здійсненні і...
