1) визначення виду комерційної діяльності та формування стратегічних напрямів її розвитку - тобто необхідно позначити цілі і довгострокові перспективи розвитку;
2) перетворення загальних цілей у конкретні напрямки роботи;
) ефективна реалізація обраної стратегії;
) оцінка виконаної роботи, аналіз ситуації на ринку, внесення коректив у довгострокові основні напрями діяльності, в цілі, в стратегію або її здійснення у світлі набутого досвіду, змінених умов, нових ідей або нових можливостей.
Стратегічне управління можна розглядати як сукупність п'яти взаємопов'язаних управлінських процесів:
1) аналіз середовища;
2) визначення місії і цілей;
) вибір стратегії;
) виконання стратегії;
) оцінка та контроль виконання [1, c. 29].
Найпершим у реалізації процесу стратегічного планування має стати вироблення стратегічного бачення або місії фірми, її призначення. Важливо відзначити, що місія організації повинна формулюватися в якісних, а не в кількісних термінах. Так іноді компанії помилково формулюють свою місію в термінах прибутку, що є результатом обраної стратегії і тактики фірми. Місія ж - це орієнтир, до якого має намір рухатися компанія в своєму розвитку, причина її існування. Місія деталізує статус підприємства і забезпечує напрямок і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях [1, c. 29]. Формулювання місії підприємства повинна містити наступне:
1) сфера діяльності підприємства;
2) завдання підприємства з точки зору його основних послуг або виробів, її основних ринків і основних технологій;
) зовнішнє середовище по відношенню до фірми, яка визначає робочі принципи підприємства;
) культура організації (тип робочого клімату, існуючого всередині підприємства) [7, c. 101].
Після формулювання місії слід визначення цілей, спрямованих на втілення в життя обраної місії. Цілі мають на увазі під собою перелік вже конкретних досягнень, планованих фірмою на видимий термін. Цілі можуть бути короткостроковими і довгостроковими. Причому другі мають пріоритет у реалізації перед першими (виключаючи варіант з кризовим станом компанії). Крім того, існують стратегічні та фінансові цілі. Перші відносяться до конкурентоспроможності фірми, а другі - до таких показників діяльності, як обсяг прибутку, розміри дивідендів і т.д. [53, c. 19-20] У разі багаторівневої організації зі складною організаційною структурою необхідно загальні цілі розбити на кілька конкретних завдань для кожного підрозділу. Таким чином, досягається дуже важлива складова плідної роботи - з'являється загальна зацікавленість у досягненні результатів.
Добре опрацьовані цілі повинні володіти рядом характеристик:
. Цілі мають бути досяжними.
. Цілі мають бути гнучкими - залишати можливість для зміни і коректування.
. Цілі мають бути вимірні - вони повинні бути сформульовані так, що б можна було кількісно виміряти.
. Цілі повинні бути конкретними - повинні бути зафіксовані, визначені терміни і методи їх досягнення.
. Цілі ма...
