у учнів (А.М. Новиков, Н.Ю. Посталюк);
залучення до проведення процедур оцінки якості інститутів громадянського суспільства (О.Ф. Батрова, В.Г. Бацин);
делегування функції оцінки якості керуючим радам (А.М. Моісеєв, А.А. Сідельників, І.В. Клемешова, О.Г. Кондратьєва, С.Г. Косарецкій);
спеціально організоване навчання громадських керуючих (А.Б. Бакурадзе, А.А. Сідельників, Н.В. Акінфієва, А.П. Владимирова);
активні форми організації експертизи якості освіти (А.Н. Тубельський, А.Г. Каспржак, Н.Б. Крилова, Н.Ю. Конасонова, О.Е. Лебедєв, Т.Г. Новікова ) і громадської акредитації (Є.Я. Коган, В.А. Прудникова, Ю.А. Ферапонтова).
Аналіз показав, що розроблені різні аспекти оцінки якості освітніх послуг, але відсутній цілісний погляд на оцінку якості з точки зору споживача освітніх послуг. Проблема теоретичного обгрунтування моделі оцінки якості як основи розвитку закладів середньої професійної освіти у відповідь на мінливі потреби зацікавлених у професійній освіті сторін є актуальною.
.2 Особливості освітніх послуг
Процес реформування освітньої сфери відбувається відразу по декількох напрямках, в т.ч.:
реформа загальноосвітньої школи, що включає введення єдиного державного іспиту (ЄДІ) та державної підсумкової атестації (ДПА), а також переведення шкіл на нормативно-подушне фінансування і, як наслідок, процес об'єднання малокомплектних і сільських шкіл;
реформа вищої школи, спрямована на зміну принципів фінансування середніх професійних навчальних закладів - нормативне фінансування кожного бюджетного місця, крім того, що відбувається процес злиття і об'єднань університетів з метою підвищення ефективності освітнього процесу, що проводиться на основі щорічного моніторингу ефективності діяльності середніх професійних навчальних закладів та їх філій;
реформа наукової сфери, пов'язана з прийняттям Закону про Російської академії наук, в якому змінюється статус академії і відбувається перерозподіл повноважень щодо розпорядження федеральним майном, що перебуває на праві оперативного управління у академії.
Освіта в суспільстві є одним з основних джерел економічного зростання, соціальної стабільності, необхідною умовою модернізації економіки. Реалізація системою освіти своїх функцій елемента механізму трансформації економіки, інструменту зростання та реалізації інтелектуального та професійного потенціалу населення потребує всебічної оцінки його ефективності.
Проблема оцінки ефективності освітніх послуг має істотну практичну значимість стосовно до послуг середньої професійної освіти. Ефективність освіти прийнято розглядати як похідну від двох взаємопов'язаних принципових частин.
Перша складається з оцінки внутрішнього стану послуги, що включає в себе педагогічний персонал, програми, учнів, інфраструктуру, внутрішню і зовнішню середовища, що визначають життя навчального закладу.
Друга пов'язана з рівнем інтенсивності та характером попиту на освітні послуги (оцінка якості освітньої послуги здатністю випускників впровадитися на ринок зайнятості і показником «користь для суспільства») всередині окремого регіону.
Для визначення поняття ефективності освітні...
