align="justify"> Як і мораль, етикет - одна з форм регуляції людської поведінки. Діловий етикет регламентує ієрархію службових, вікових, статевих відмінностей людей. Етикетні правила припускають конкретну ділову ситуацію і задають готову модель конкретної дії в ній.
Етикет формувався тисячоліттями і увібрав в себе норми, відібрані і перевірені часом.
Ділова етика, або етика бізнесу, порівняно недавно отримала місце в системі російського бізнес-освіти. Але вітчизняних розробок і підручників з даної дисципліни недостатньо, і вони слабо відповідають вимогам практичного характеру. Переважає декларативність і повчальність, ділова етика підноситься у формі повчань і моральних норм, необхідних у бізнесі (довіру, чесність, взаємоповага), що становить лише частина її предмета - нормативну етику. Багато уваги приділяється етикету (як говорити по телефону, вести себе на переговорах, писати ділові листи, правильно одягатися і т.п.). У дослідженнях же прикладного характеру, наприклад, з управління персоналом, специфіка моральних проблем і рішень часто не відображена. У підсумку виходить, що ділова етика - не інструмент для менеджера, а набір заповідей. І питання полягає в тому, як їх використовувати в конкретних ситуаціях.
У сучасній зарубіжній літературі предмет ділової етики представлений інакше. Правила етикету вивчаються окремо, як самостійна дисципліна, а поряд з нормативної докладно розглядається управлінська, прикладна етика.
Йдеться про моральні аспекти таких функцій бізнесу, як маркетинг і реклама, використання інтелектуальної власності, конфіденційної інформації, електронних комунікацій, інвестування, управління людськими ресурсами, злиття і поглинання, професійні послуги, охорона навколишнього середовища, діяльність транснаціональних компаній та ін
Навчити російських підприємців і менеджерів застосовувати ділову етику в конкретних ситуаціях неможливо, якщо викладати її тільки на нормативному рівні. Що стосується етикету, то з дотримання його норм не можна судити, чи дотримується даний менеджер або організація норм ділової моралі. Етикет - правила хорошого тону, які досить просто вивчити, а етика передбачає вибір, і часом вельми складний, морально виправданого і не суперечить цілям бізнесу рішення.
Рис. 1. Схема формування російської національної ділової культури в умовах глобалізації
Глава 2. Російська ділова культура: сучасний стан
Сьогодні підприємництво - невід'ємна і найважливіша частина економіки Росії. Далеко не просто відбувається становлення підприємництва. Поряд з об'єктивними причинами, що ускладнюють цивілізований бізнес в Росії, є чимало суб'єктивних факторів, що ускладнюють ділове життя, що представляють образ підприємливого людини в спотвореному вигляді. Нинішні підприємці являють собою весь спектр колишнього радянського суспільства: червоні директори, колишні комсомольські і партійні працівники, начальники цехів і завлаби, музиканти, лікарі, вчителі, таксисти, спекулянти, кримінальники.
Усіх їх, на жаль, об'єднують не кращі стереотипи і погляди на життя. У них немає ідеологічних і соціальних попередників, немає своєї сформованої системи цінностей і єдиних соціальних цілей. Багато хто з аспекті...
