ти, але повинна постійно враховувати в своїй роботі: профспілки, уряд, економічні умови.
Управлінський апарат фірми звичайно прагне обмежити облік дії зовнішнього оточення в першу чергу тими факторами, від яких вирішальним чином залежить ефективність діяльності фірми на конкретному етапі. Прийняття рішень залежить від широти охоплення інформації про стан зовнішнього середовища та дії її різноманітних факторів.
Класифікація факторів зовнішнього середовища внаслідок їх різноманіття досить різна і в її основу можуть бути покладені різні принципи. Дотримуючись в цілому прийнятої в менеджменті класифікації можна запропонувати наступну класифікацію прямого і непрямого впливу:
характер і стан ринкових відносин;
господарські фактори фірми;
регулювання підприємницької діяльності;
загальноекономічні і загальнополітичні.
Перші дві категорії факторів відносяться до факторів прямого впливу, останні три - до факторів непрямого впливу.
Зовнішню середовище можна охарактеризувати наступними якостями:
взаємопов'язаність факторів;
складність;
рухливість;
невизначеність.
Під взаимосвязанностью факторів зовнішнього середовища розуміється рівень сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори (13, С. 167).
Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіантності кожного з них (14, С. 235).
Рухливість середовища - швидкість, з якою відбувається зміна в оточенні організації. Зовнішнє середовище не постійна, в ній весь час відбуваються зміни. Багато дослідників вказували, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Однак, при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Крім того, рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших. Враховуючи складність функціонування в умовах високоподвіжной середовища, організація або її підрозділи повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. Це робить прийняття рішень більш важким процесом.
Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості цієї інформації (10, С. 48).
Аналіз довкілля вимагає постійної уваги з боку менеджерів, тому він здійснюється на основі вивчення великого обсягу інформації і вимагає конкретизації для прийняття правильних і своєчасних рішень. Аналіз зовнішнього середовища - процес, призначений для контролю зовнішніх факторів середовища з метою визначення перспективних можливостей організації і загрожують її небезпек.
Зовнішню середу поділяють на:
мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яку створюють постачальники матеріально-технічних ресурсів, споживачі продукції (послуг) підприємства, торговельні та маркетингові посередники, конкуренти, державні органи, фінансово-кредитні установи, страхові компанії;
