ть через готельні асоціації або, як їх ще називають, маркетингові мережі. При цьому цікаві наступні цифри: ринок Північної Америки на 85% є мережевим, тобто 85% готелів працюють в рамках мереж і асоціацій і всього 15% готелів є незалежними. Європейський ринок при цьому являє собою повну протилежність - всього лише 25% ринку є мережним, тобто 75% ринку - це незалежні готелі, як правило, не представлені в системах GDS. Якщо поглянути на ринок Росії та СНД, то цифра ще більш значна - всього лише 10% ринку є мережним і, відповідно, представленим в системах GDS.
Установка терміналів GDS безпосередньо в готелі - занадто дорогий і трудомісткий процес, а укладання прямих контрактів з кожним з тисяч сайтів ADS просто неможливо. А якщо до всього цього додати витрати на розробку модуля он-лайн бронювання для власного сайту - то загальна вартість підключення готелі до всіх каналів електронної дистрибуції складе захмарну суму. До того ж, надалі управління інформацією про готелі і обробка заявок, одержуваних від кожного з каналів (GDS / ADS / власний сайт), загрожує витратою величезних тимчасових і людських ресурсів і, як наслідок, зростанням кількості помилок.
Існує кілька способів доступу в міжнародні системи резервування, кожен з яких має свої переваги і недоліки.
Одна з переваг готелю, що входить в міжнародну готельну мережу - єдина для всіх готелів мережі центральна система бронювання (Central Reservation System, CRS). CRS можна порівняти з єдиним електронним представництвом усіх готелів, що входять в мережу. Навіщо необхідно таке представництво? Для окремо взятого готелю доступ в глобальні (GDS) та / або альтернативні (ADS) системи бронювання - занадто дороге задоволення. Так, необхідний для роботи в GDS ідентифікатор готелю (chain-code) обходиться близько $ 100 тисяч, ресурси ADS зазвичай укладають прямі договори на умові знижки в 25-30%. Разом з тим з GDS працюють близько восьмисот тисяч туристичних агентств у всьому світі, а послугами сайтів ADS користуються мільйони приватних осіб. Вступ в ланцюжок, крім стандартів сервісу, дає готелю потужний інструмент продажу: готель починає користуватися всіма існуючими електронними каналами продажів, доступ до яких є у мережі. Для доступу в глобальні системи бронювання у кожної мережі є свій chain-cod: світ «бачить» готель як представника мережі саме завдяки цьому коду. Мережі готелів, що мають власні CRS, здійснюють на рівні цих систем весь revenue - менеджмент (управління доходами). А робота безпосередньо з гостями і контрагентами здійснюється тільки в межах повноважень, визначених керуючою компанією.
. Процес бронювання. БРОНЮВАННЯ ГОТЕЛІ У GDS
Розвиток науково-технічного процесу дає технічні можливості для динамічного розвитку діяльності готелів. Автоматизація дозволяє працювати більш ефективно, підвищувати надійність і достовірність наданої клієнту інформації, обробляти більшу кількість заявок.
Розвиток мережі Internet змінює туристський бізнес у всьому світі настільки стрімко, що багато компаній насилу встигають долучитися до нових технологій. Хоча віддача від електронної комерції ще до кінця не проаналізована і деякими фахівцями ставиться під сумнів, залучення готелів в електронний світ відбувається швидкими темпами. Готельні підприємства, що мають свої сайти і використовують Internet-системи бронювання, о...
