й напрям «Ельдорадо»- Це найбільша в Росії професійна сервісна компанія, яка представлена ??по всій країні і здійснює установку, підключення, настройку та ремонт побутової техніки та електроніки будь-якої складності.
Більше 15 тисяч співробітників мережі допомагають покупцям скористатися всіма перевагами товарів провідних брендів, спираючись на власний досвід і кращі роздрібні технології.
На сьогоднішній день «Програма лояльності» налічує більше 6 млн. учасників. Програма для постійних покупців «Ельдорадо» забезпечує одні з найвигідніших умов у порівнянні з аналогічними програмами конкуруючих мереж і дає бонуси у розмірі 3,3% від суми покупки.
У 2010 році компанія почала репозиционирование під слоганом «Так просто жити краще», що ознаменувало новий етап розвитку мережі магазинів та відносин з покупцями.
У 2011 році «Ельдорадо» впроваджує новий формат зручно розташованих і детально продуманих магазинів. Вони розроблені провідним світовим агентством «Fitch» з урахуванням передового міжнародного досвіду та переваг клієнтів.
Перший магазин нового формату було відкрито навесні 2011 року в торгово-розважальному центрі «Афімолл», розташованому в самому серці ММДЦ «Москва-Сіті». У серпні 2011 р. по всій Росії відкрив 26 магазинів у новому форматі. Вперше у своїй історії компанія одночасно відкриває така велика кількість магазинів.
У 2012 р. компанія «Ельдорадо» придбала мережу магазинів побутової техніки та електроніки «Берингову», яка налічувала на момент угоди 28 магазинів в 27 містах Центрального регіону Росії.
Оновлені гіпермаркети «Ельдорадо» мають інноваційний для російського ринку формат і помітно відрізняються від колишніх - з точки зору оформлення, розташування товарних зон і викладення товару. Завдяки цьому, покупцеві легко орієнтуватися в магазині, побачити всі новинки в WOW-зонах, ближче познайомитися з ними в Live-зонах і замовити послуги з установки, підключення й налаштування техніки.
У рамках загального репозиціонування були оптимізовані бізнес-процеси всередині магазину. Партнером «Ельдорадо» в даному проекті стала консалтингова компанія «Ernst & Young». Результатом стало підвищення рівня обслуговування та комфорту в магазині.
Будучи роздрібним флагманом індустрії побутової техніки та електроніки, «Ельдорадо» допомагає зробити правильний вибір і створити власний яскравий і комфортний світ, наповнений якісною технікою кращих світових брендів.
Компанія «Ельдорадо» формує тенденції на ринку завдяки магазинам нового формату, професійних послугах з встановлення та підключення різної техніки і пропозиціям, які користуються успіхом у покупців і стають прикладом для наслідування.
Компанія «Ельдорадо» фокусується на інноваціях, купівельному досвіді і сервісі, щоб розвиватися і відкривати нові можливості для співробітників, покупців і всього суспільства.
2. Звіт про виконання типового завдання
2.1 Організаційно-правова форма і нормативна база діяльності ТОВ «Ельдорадо»
Повна назва досліджуваної організації - товариство з обмеженою відповідальністю «Ельдорадо».
Товариство з обм...
