об'єкті управління та зовнішньому середовищі, що передують виникнення проблеми;
виявлення об'єктів, аналогічних розглянутого, де подібна проблема не виникла, і встановлення відмінностей в об'єктах;
побудова причинно-наслідкового діаграми;
складання карти думок.
Проблеми можуть бути викликані такими факторами:
невірні принципи, на яких базується діяльність підприємства;
завищені або занижені критерії;
помилки, допущені при здійсненні поточної діяльності;
непередбачені обставини.
Основні умови забезпечення високої якості та ефективності управлінського рішення:
застосування до розробки управлінського рішення наукових підходів менеджменту;
вивчення впливу економічних законів на ефективність управлінського рішення;
постачання особи, що приймає рішення, якісною інформацією;
застосування методів функціонально-вартісного аналізу, прогнозування, моделювання та економічного обгрунтування кожного рішення;
структуризація проблеми і побудова дерева цілей;
забезпечення порівнянності варіантів рішень;
забезпечення багатоваріантності рішень;
правова обгрунтованість прийнятого рішення;
автоматизація процесу збору та обробки інформації, процесу розробки та реалізації рішень;
розробка і функціонування системи відповідальності і мотивації якісного і ефективного рішення;
наявність механізму реалізації рішення. [5]
Класифікація управлінських рішень
Рисунок 1 - Класифікація управлінських рішень [7]
Висновок: В основі рішень, заснованих на судженні, лежать знання, осмислений досвід минулого і здоровий глузд. Характерні для оперативного управління. Раціональні рішення засновані на методах економічного аналізу, обгрунтування та оптимізації. Характерні для стратегічного і тактичного управління.
Менеджер, що орієнтується тільки на інтуїцію, стає заручником випадковості, і його шанси на правильний вибір рішення не дуже високі. Управлінські рішення приймаються людьми, а тому їх характер багато в чому залежить від особистості менеджера, безпосередньо бере участь в їх розробці. Урівноважені рішення приймає менеджер, уважно і критично відноситься до своїх дій, висунутим гіпотезам і їх перевірці. Імпульсивні рішення характерні для менеджера, який легко генерує найрізноманітніші ідеї в необмеженій кількості, але не в змозі їх як слід перевірити, уточнити, оцінити. Інертні рішення - результат обережного пошуку менеджера. У них уточнюючі і контролюючі дії переважають над генеруванням ідей, де важко виявити оригінальність, новаторство, блеск.Еслі менеджер не потребує ретельного обгрунтуванні своїх гіпотез, впевнений у собі, то може не злякатися будь-яких труднощів і прийняти ризиковані рішення. Обережні рішення з'являються тоді, коли менеджер ретельно оцінює всі варіанти, критично підходить до справи. Рішення не відрізняються новизною і оригінальністю. [10]
Етапи раціонального прийняття рішень
Орга...
