контактний телефон, назва фірми, дата в'їзду і виїзду, форма розрахунку (готівкова, безготівкова, кредитна картка).
У шахматці з міні-барам вказані продукти і напої, які повинні бути у всіх міні-барах. Цей документ зручний при перевірці міні-бару в номері, у ньому зазначається, що є в наявності, а що потрібно поповнити. На основі отриманих даних по шахматці гостю виписується рахунок за користування міні-баром.
У шахматці по конференц-залі і сауні вказані прізвище, ім'я, по батькові клієнта, контактний телефон, назва фірми, час і дата.
шахматки розробляються на рік, кожен лист розрахований на тиждень поточного місяця.
У своїй діяльності готель «Патіо» спирається на низку нормативно-правових актів Російської Федерації і внутрішніх документів підприємства: Конституція РФ, Цивільний Кодекс РФ, Податковий Кодекс РФ, Трудовий Кодекс РФ, Федеральний закон «Про рекламу» , 2006 р з ізм. від 03.06.2011 №115-ФЗ, Закон РФ «Про захист прав споживачів», з ізм. від 23.11.2009 р, ФЗ РФ від 6.12.2011 р №402 «Про бухгалтерський облік», Наказ Міністерства культури №1488 від 03.12.2012 «Порядок класифікації об'єктів туристичної індустрії, що включають готелі та інші засоби розміщення, гірськолижні траси, пляжі , здійснюваної акредитованими організаціями », Правила надання готельних послуг в РФ від 25 квітня 1997 №490, Установчий договір підприємства, Статут підприємства, посадові інструкції персоналу, Правила проживання в готелі.
Для корпоративних клієнтів готелю «Патіо» діє гнучка система знижок. ТОВ «Патіо» працює з організаціями за договором. До числа корпоративних клієнтів можна віднести ТОВ «Регіональний центр бронювання» м Краснодар, ТОВ «Академсервис» м Москва, російський туроператор «Travel to Russia», ТОВ «Система Ей енд Ей» м Москва, ТОВ «101 Отель» р Волгоград.
Вказаним організаціям надається знижка від 5 до 15%.
Готель «Патіо» також співпрацює з Поволзьким Державним Університетом Сервісу г. Тольятти допомогою прийняття студентів на практику.
Фінансові ресурси готельного підприємства «Патіо» формуються за рахунок:
прибутку від усіх видів господарської діяльності;
амортизаційних відрахувань на повне відновлення основних фондів і нематеріальних активів:
вкладів засновників у статутний капітал;
доходів від фінансових операцій, кредитів;
інших надходжень, субсидій та інших джерел.
Крім цього, всі джерела фінансових ресурсів готелю по режиму використання належать до одного з наступних видів: власні, позикові та залучені кошти.
Цінова політика у сфері готельної індустрії повсюдно будується на основі класифікації номерів на різні їх типи - по внутрішньому облаштуванню, так само значно впливає на ціну дизайн інтер'єрів готельних номерів, в залежності від яких створюється конкретна диференційована структура ціноутворення. По відношенню до першого показником типи номерів визначаються відповідно поточному попиту, а до другого - отриманням найкращою ціни в якийсь конкретний період часу. Варіанти цін залежно від попиту в конкретний період часу повинні прораховуватися заздалегідь, проте в них, природно, треба враховувати середні ринкові ціни на певні типи номерів і купівельну спроможність клієнтів у тих місцях, звідки вони прибувають. Головними показниками для створення прейскуранта цін по окремих номерах і «прайс-листа» з рівнем можливого їх відхилення від свого середнього планового значення можуть стати наступні критерії:
дохід від номерів в цілому;
можливість досягнення повного заселення всіх номерів;
якість номерів і послуг, що доповнюють облаштування готельних місць.
В цілому, цінова політика, використовувана в готелі «Патіо», орієнтується на ціни конкурентів, рівень попиту і витрати.
Готель «Патіо» бере активну участь у туристичних виставках, останніми серед яких були:
§ III Міжнародна виставка «туріндустрії 2013», що відбулася 4-5 квітня 2013 р у ВЦ «Експо-Волга» в м Самара;
§ 18-а спеціалізована виставка туризму і спорту KAZAN INTERNATIONAL EXHIBITION OF TOURISM amp; SPORT КIТS - 2013, що проходила 12-13 квітня 2013 року в м Казань.
Участь у виставках дає готелі прекрасну можливість представити свою продукцію та послуги зацікавленим представникам індустрії гостинності.
Співробітники готелю «Патіо» повною мірою володіють такими позитивними якостями, як діловитість, комунікабельність, дисциплінованість, свідомість, чесність, організованість, ввічливість, гарні манери, повага, витримка, коректніс...
