свячений вивченню інформаційних потреб. До числа провідних авторів можна віднести А.В. Соколов, Д.І. Блюменау, Д.Є. Шехуріна, Т.Н. Колтипіна, Е.Л. Шапіро, В.А. Мінкіну.
Особливості інформаційних потреб споживачів бібліотечної інформації
Споживач інформації - це особа або колектив, які отримують і використовують інформацію в практичній діяльності. Споживач інформації має право лише знати зміст інформації і застосовувати інформацію в своїй особистої діяльності, але не має права передавати або поширювати її в інших цілях.
Основним аспектом вивчення споживачів традиційно було вивчення їх інформаційних потреб. Поняття «інформаційна потреба» визначається як потреба особистості (групи людей) в інформації. Насправді ж у ході вирішення управлінських і науково-технічних завдань фахівці відчувають необхідність в отриманні нового знання, а інформація виступає лише як проміжна форма його передачі.
Інформаційні потреби споживачів бібліотечної інформації тоді будуть задоволені, коли через повідомлення (документальне або усне) знання автора (авторів) перетворяться на знання споживачів.
Перша і найважливіша, істотна особливість інформаційних потреб полягає в тому, що вони являють собою потреби в знанні, знаходить індивідом шляхом звернення до існуючої інформації.
Другою особливістю професійних потреб є їх невизначеність. Діяльність будь-якого фахівця супроводжується необхідністю вирішення нових нестандартних завдань. У таких ситуаціях наявних знань не вистачає, але вкрай важко сформулювати напрями пошуку недостатньої інформації. А оскільки хід рішення задачі зовсім не завжди визначається її умовами, знайдений, а вірніше самостійно вироблений, відповідь буде істотно відрізнятися від лише приблизно намічених характеристик невідомого, що містяться у вихідній формулюванні запиту.
Третя особливість інформаційних потреб, що випливає з двох попередніх і ними обумовлена, проявляється в суб'єктивності оцінки користувачами якості інформаційних продуктів і послуг.
Розгляд причин такої суб'єктивності приводить до розуміння витоків індивідуального характеру інформаційних потреб - четвертого їх якості. Спрямованість діяльності і характер виникаючих завдань, міра відповідальності за наслідки прийнятих рішень, вік і освіта, досвід попередньої життя і ціннісні орієнтації, ліміт часу, що має користувач, індивідуальний стиль пізнавальної діяльності - ось далеко не повний перелік умов, що впливають на зміст інформаційних потреб і призводять до унікальності потреб кожного фахівця. Можна і потрібно здійснювати заходи групового та масового інформаційного обслуговування, але провідним засобом задоволення потреб залишається уявлення індивідуальних послуг. Крім того, масові та групові форми роботи тоді є результативними, коли створюють комфортні умови для індивідуального самообслуговування споживачів, насамперед для розширення їх загальнокультурного та професійного кругозору.
Обумовленість інформаційних потреб повсякденної життєдіяльності людини швидкими темпами зміни умов навколишнього середовища пояснює мінливість, динамізм самих потреб - п'ятою їх особливості. Динамізм інформаційних потреб доцільно розглянути з двох позицій: з точки зору його впливу на пізнає суб'єкта і на організацію інформаційного забезпечення.
Засвоєння нового знання завжди вважалося справою важкою, творчим, високоінтелектуальним. Його полегшувало наявність попереднього досвіду людини, раніше накопичених умінь і навичок. Проте швидкі темпи змін умов життя і трудової діяльності змушують не так оновлювати отримані раніше знання, скільки освоювати нові, широко використовуючи при цьому інформацію багатьох суміжних областей. Таким чином, для споживачів динамізм інформаційних потреб означає ускладнення пізнавальних процесів при збільшенні обсягу відомостей, що вимагають освоєння.
Динамізм інформаційних потреб призводить і до неможливості орієнтуватися тільки на власні фонди і довідково-пошуковий апарат, неминуче відстаючі від нового попиту. Все більшого значення набуває кооперація, взаємне використання інформаційних ресурсів, вміння виявити спеціалізовані в даній області бібліотеки, визначити доцільність придбання їхньої продукції.
Зміни інформаційних потреб пов'язані не тільки із зовнішніми умовами життєдіяльності людей, але і з їх орієнтацією в проблемі. Принаймні засвоєння нового знання, розширення професійного та загальнокультурного кругозору людина починає інакше «бачити» решаемую задачу, виявляє її різноманітні зв'язки з іншими областями. Природно тому, що, у міру поглиблення в проблематику, запити споживачів все більш ускладнюються. Далі кожен знову знайдений документ, оцінений як пертінентний, сприятиме виникненню нових потр...
