питань і проблем. Системна динаміка була створена наприкінці 1950-х рр. Дж. Форрестером в Массачусетсом технологічному інституті (МТІ).
Методологія системної динаміки базується на припущенні, що поведінка (або історія розвитку в часі) організації головним чином визначається її інформаційно-логічною структурою. Вона відображає не тільки фізичні та технологічні аспекти виробничих процесів, але, що набагато важливіше, політику і традиції, які явно чи неявно визначають процес прийняття рішень в організації. Така структурна схема містить джерела посилення тимчасових затримок і інформаційних зворотних зв'язків, подібних тим, які зустрічаються в складних інженерних системах. Інший аспект системної динаміки полягає в припущенні, що організація більш ефективно представляється в термінах лежать в її основі потоків, ніж в термінах окремих функцій. Потоки людей, грошей, матеріалів, заявок і устаткування, а також інтегровані потоки інформації можуть бути виявлені у всіх організаціях. Спрямованість на потокову структуру змушує аналітика природним чином долати внутрішньоорганізаційні кордону.
. 1 Принципи системної динаміки
В основі системної динаміки лежать чотири принципи, сформульовані вперше Дж. Форрестером.
Перший принцип свідчить, що дослідження динаміки поведінки як завгодно складного бізнес-процесу можна звести до дослідження змін рівнів деяких операційних «фондів», регульованих темпами поповнення або вичерпування цих фондів вхідними або вихідними «потоками» модельних одиниць. Рівень фонду подібний до рівня води в басейні, а регулювання - зусиль, прикладених до «вентиля», встановле- ному на «трубі», через яку здійснюється протікання.
В основі другого принципу лежить припущення, що нетривіальне поведінка будь інтегрованого бізнес-процесу пов'язане з регулюванням контурів позитивних і негативних зворотних зв'язків. Регульований контур (цикл) зворотного зв'язку дозволяє в динаміці враховувати поточний і попередній досвід розвитку поведінки. У зв'язку з цим з'являється приваблива можливість формувати дисципліну нового управління на базі накопиченого досвіду. Третім принципом системної динаміки допускається збереження невизначеностей та непередбачуваності поведінки концептуальних моделей через можливість виникнення (в нетривіальних конструкціях з циклами зворотних зв'язків) композицій нелінійних пар, які недоступні суворому опису в рамках імітаційного підходу. Це означає, що поведінка фрагментів бізнес-процесу через зворотні зв'язки впливає інші фрагменти в непропорційному режимі. І тоді побудова концептуальної моделі правдоподібного поведінки може виявитися вельми скрутним. Четвертий принцип стверджує, що системна динаміка - суто прагматичний апарат, який здатний найбільш адекватно відобразити нетривіальне поведінка мережі взаємодіючих фрагментів, зворотних зв'язків і нелінійних пар. Його доцільно застосовувати при аналізі складних ситуацій для бізнес-процесів, поведінка яких не піддається точному математичному опису.
3.2 Фондові потоки
Концепція взаємодіючих фондових потоків (ВФП), слідуючи базовим принципам системної динаміки, дозволяє висунути сміливе припущення, що поведінка практично будь-якого бізнес-процесу може бути описане в термінах переміщуються ресурсів, тобто аналіз його поведінки може бути зведений до аналізу взаємодіючих «фондових потоків». ПФД як концепція йде ще далі і прагне практично всю діяльність по концептуальному проектування бізнес-процесів вивести на образотворчий і понятійний рівень потокових моделей, які:
· здатні відображати причинно-наслідкові зв'язки;
· графічно досить прості і прозорі;
· придатні для інтерпретації не тільки безперервних, але і дискретних взаємодій.
Нотація ПФД досить проста і будується на основі наступних чотирьох базових графічних елементів:
· час;
· прямокутник - фонд;
· стилізована стрілка з кружечком - потік (з конвертором);
· ізольований кружечок - конвертор;
· проста стрілка - коннектор.
. 2.1 Час
Час є первинною змінної для імітаційної моделі динамічної системи: її значення генерується системним таймером і змінюється дискретно, т. е., починаючи з деякого початкового значення, час за кожен такт збільшується на заздалегідь задану величину, яка служить одиницею модельного часу. Число тактів і одиниця часу є параметрами «прогону» моделі і визначаються заранее.3.2.2. Фонд
Фонд - змінна, що дорівнює обсягу (кількості) деякого «продукту», накопиченого в деякому сховище за час «життя» моделі з початкового по поточний моме...
