лкування. Розглядаючи точки зору різних авторів, С.В. Петрушин відправним моментом бере ідею Б.Ф. Ломова про те, що «в спілкуванні розкривається суб'єктивний світ однієї людини для іншого», «в актах спілкування здійснюється як би презентація« внутрішнього світу »суб'єкта іншим суб'єктам ...» (Петрушин С.В., 2004, с. 7). Таким чином, він підходить до висновку про те, що спілкування, на відміну від інших форм міжособистісних контактів, можна визначити як взаємну презентацію партнерами своєї суб'єктивної реальності, в результаті якої відбувається зміна взаємовідносин і виникнення спільності (там же).
За визначенням В.І. Жукова комунікативна компетентність - це «психологічна характеристика людини, як особистості, яка проявляється в його спілкуванні з людьми або« здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з людьми ». До складу так розуміється комунікативної компетентності включається сукупність знань, умінь і навичок, що забезпечують успішне протікання комунікативних процесів у людини »(Езова С.А., 2008).
В.Н. Куніцина розуміє комунікативну компетентність як володіння складними комунікативними навичками та вміннями, формування адекватних умінь в нових соціальних структурах, знання культурних норм і обмежень в спілкуванні, знання звичаїв, традицій, етикету в сфері спілкування, дотримання пристойності, вихованість, орієнтація в комунікативних засобах, властивих національному , становому менталітету і виражаються в рамках даної професії (Куніцина В.М., Казарінова Н.В., Погольша В.М., 2001).
І.П. Муравйова, вважає, що компетентним можна визнати лише таке спілкування, в рамках якого здійснюється особистісний розвиток партнерів. Автор визначає комунікативну компетентність як комунікативну гнучкість суб'єкта, яка забезпечується наявністю в арсеналі особи всіх можливих комунікативних стратегій; реалізацією комунікативної стратегії максимально високого рівня, можливого в даній ситуації спілкування (оптимально - співробітництва); використанням прийомів і технік спілкування, адекватних конкретної комунікативної ситуації (Муравйова І.О., 2001).
Е.В. Радянський вважає, що комунікативна компетентність є складовою частиною більш широкого поняття «комунікативний потенціал особистості». Комунікативний потенціал - це характеристика можливостей людини, які визначають якість його спілкування. Комунікативна компетентність, як його складова - це система внутрішніх ресурсів особистості, необхідних для здійснення людиною ефективних комунікативних дій в широкому діапазоні ситуацій міжособистісної взаємодії. Під внутрішніми ресурсами розуміється система наступних здібностей:
· давати соціально-психологічний прогноз комунікативної ситуації, в якій належить спілкуватися;
· соціально-психологічно програмувати процес спілкування, спираючись на своєрідність комунікативної ситуації;
· здійснювати соціально-психологічне управління і корекцію процесів спілкування в комунікаційній ситуації;
· «вживатися» в соціально-психологічну атмосферу комунікативної ситуації (Радянський Е.В., 1997).
Соціально-психологічний прогноз ситуації, в якій належить організувати спілкування, формується в процесі аналізу комунікативної ситуації на рівні:
комунікативних установок - програм поведінки особистості в процесі спілкування. Вони можуть прогнозуватися в ході виявлення предметних інтересів партнера, емоційно-оцінних відносин до різних подій і т.д.
включеності партнерів в систему комунікативної взаємодії. Це визначається в ході вивчення частоти комунікативних контактів, типу темпераменту партнера, його предметно-практичних переваг.
емоційних оцінок форм спілкування (узагальнені емоційні реакції типу «цікаво - нецікаво», «задоволений - незадоволений»).
Також дослідник вважає що, найбільш важливою складовою комунікативної компетентності особистості виступає її комунікативно-виконавську майстерність. Воно представлено двома вміннями:
умінням знайти адекватну темі спілкування комунікативну структуру, відповідну мети спілкування;
умінням реалізувати комунікативний задум безпосередньо в спілкуванні, тобто продемонструвати комунікативно-виконавську техніку (Радянський Е.В., 1999).
У своїх дослідження Е.М. Алифанова каже, що комунікативна компетентність - це комунікативні навички, що дозволяють людині адекватно виконувати норми і правила життя в суспільстві (Алифанова Е.М., 2001).
К.Ю. Суханова називає комунікативною компетентністю здатності вислуховувати і брати до уваги погляди інших людей, дискутувати і захищати свою точку зору, виступати на публіці, приймати рішення, встановлювати і підтримув...
