льній вираженості.
Ніякі інші умови не обов'язкові. Якщо у визначений проміжок часу, забезпечені дані шість умов, цього достатньо. Позитивні зміни особистості відбудуться.
Отже, клієнт повинен бути в контакті з консультантом і прийти в стан, що робить його чутливим до допомоги з боку. Особливо важливі третій, 4-е і 5-е умови, що забезпечують достатній для допомоги консультативний контакт ».
Довірчий контакт консультанта і клієнта, заснований на безумовній повазі, емпатії, теплоті і щирості консультанта по відношенню до клієнта, є невід'ємною, а на думку багатьох професіоналів - суттєвою складовою психологічного консультування та психотерапії.
Консультативний контакт, хоча зовні здається формальним і досить нетривалим в порівнянні з усією життям клієнта, все ж є більш тісним, інтенсивним і глибоким, ніж будь-яка інша міжособистісний зв'язок. У консультуванні клієнт звертається до незнайомої людини і розкриває йому найдрібніші подробиці свого особистого життя, про які, можливо, ніхто більше не знає. Розказане клієнтом часто представляє його не в кращому світлі. Іноді в процесі консультування спливають нові сторони особистості, дивують, засмучують і навіть шокуючі самого клієнта. Все це робить консультативний контакт інтимним ставленням двох людей, причому специфічно інтимним, несхожим на звичні дружні або любовні відносини. [6]
Як вже говорилося вище, однією з умов встановлення ефективного раппорта є емпатія. Ролло Мей у своїй роботі «Мистецтво психологічного консультування» вважає, що «... емпатія - основний засіб у роботі психотерапевта, коли він і його клієнт зливаються в єдине психічне ціле. Таким чином, клієнт звалює свою проблему на свіжого людини і той приймає на себе половину її тяжкості, в той час як клієнт отримує від консультанта величезну підтримку в боротьбі зі своїми труднощами, заряджаючись від нього психологічною стійкістю, мужністю і силою волі.
Однак слід чітко розуміти, що емпатія зовсім не означає збіг досвіду клієнта і консультанта, коли останній зауважує: Так, зі мною було те ж саме, коли мені було стільки-то років raquo ;. За рідкісним винятком, в істинній терапії немає місця особистих спогадів терапевта як таким, бо вони лише свідчать про її егоцентризмі, що є прямою протилежністю емпатії. Мета терапевта - зрозуміти свого клієнта відповідно до його неповторною особистісної моделлю. Проектуючи власний досвід на стан клієнта, терапевт може заподіяти їй шкоду. Особистий досвід може значно допомогти терапевта зрозуміти клієнта, але ця допомога має непрямий характер. Під час самої консультації, терапевта краще взагалі забути про те, що він коли-небудь сам пережив подібне. Він повинен повністю віддатися своєму клієнтові, бути для нього майже tabula rasa, увійти в стан емпатії. [3]
3. Процедури і техніки консультативної бесіди
Отримання інформації про клієнта і спонукання його до самоаналізу неможливі без вмілого опитування.
Як відомо, питання зазвичай поділяються на закриті та відкриті. Закриті питання використовуються для отримання конкретної інформації і зазвичай припускають відповідь в одному-двох словах, підтвердження або заперечення ( да raquo ;, немає ). Наприклад: Скільки Вам років? Raquo ;, Чи можемо ми зустрітися через тиждень в цей же час? Raquo ;, Скільки разів траплялися з вами припадки гніву? Raquo; і т.п.
Відкриті питання служать не стільки для отримання відомостей про життя клієнтів, скільки дозволяють обговорювати почуття. Benjamin (1987) зазначає:
Відкриті питання розширюють і поглиблюють контакт; закриті питання обмежують його. Перші широко відчиняють двері хорошим відносинам, другі зазвичай залишають їх закритими raquo ;.
Приклади відкритих питань: З чого Ви хотіли б почати сьогодні? raquo ;, Що Ви тепер відчуваєте? raquo ;, Що Вас засмутило? і т.п.
Відкриті питання дають можливість ділитися своїми турботами з консультантом. Вони передають клієнтові відповідальність за бесіду і спонукають його досліджувати свої установки, почуття, думки, цінності, поведінку, т. Е. Свій внутрішній світ. (1971) виділяє основні моменти консультування, коли використовуються відкриті питання:
. Початок консультативної зустрічі ( З чого сьогодні Ви хотіли б почати? Raquo ;, Що сталося за той тиждень, поки ми не бачилися? Raquo;).
. Спонукання клієнта продовжувати або доповнювати сказане ( Що Ви відчули, коли це сталося? Raquo ;, Що ще Ви хотіли б сказати про це? Raquo ;, Чи не можете додати щось до того, що сказали? Raquo ;).
. Спонукання клієнта проілюструвати свої проблеми прикладами, щоб консульта...
