align="justify"> Глобальні системи з'явилися наприкінці 60-х років у зв'язку із зростанням обсягу світових авіаперевезень призначені для професійних туристських агентств. Тоді авіакомпанії почали встановлювати термінали систем в агентствах з великими обсягами перевезень. Це дозволило підвищити ефективність діяльності агентств, які стали застосовувати їх не тільки для продажу авіаперевезень, а й номерів у готелях, супутніх послуг. Це зажадало досить великого вливання фінансових коштів, що призвело до об'єднання авіакомпаній в системі резервування. Що дозволило істотно скоротити витрати по створенню та регулюванню цієї системи.
На сьогоднішній день існує чотири системи, звані глобальними: Amadeus/System One; Galileo/Apollo; Sabre/Fantasia; WorldSpan/Abacus.
Термін глобальна був введений самими авіакомпаніями і тому у нього немає чіткого визначення. Глобальної називають систему, що має велике число терміналів, розташованих у різних частинах світу. Другою ознакою глобальності є можливість бронювання крім авіаперевезень ще й готельних послуг, оренди транспорту, а також всього, що може увійти в турпродукт.
Поява подвійних назв вийшло в процесі укрупнення: компанії зливалися, додаючи назву поглиненої до свого. Вищеперелічені системи називають золотий четвіркою raquo ;. Вони займають 90% ринку і охоплюють понад 600 тис. Агентств по всьому світу, причому багато агентства встановлюють у себе декілька терміналів.
До недоліків глобальних систем можна віднести складність підключення та використання, високі накладні витрати, маленький охоплення російського ринку (близько 1000 терміналів різних систем).
Інша система електронних продажів - це Internet, що нараховує більше 100 мільйонів користувачів по всьому світу, з яких один мільйон знаходиться в Росії. Основна особливість мережі - більшість її користувачів є приватними особами, а не професійними агентствами.
До локальних системам резервування можна віднести Sirena і Alean. Ними користуються тільки професійні агентства.
На відміну від поширених в Росії і стали вже звичними систем резервування Сирена і Gabriel, система Алеан з'явилася порівняно недавно. Покупцями тут можуть бути як турфірми, що працюють в онлайновому режимі, так і індивідуальні клієнти. Таку можливість система одержала в силу повній своїй орієнтації на Інтернет-технології. Для індивідуальних клієнтів оформлення та оплата замовлення поки відбувається в офлайновом варіанті (в офісі фірми або за місцем прибуття на відпочинок).
Системний комплекс Алеан призначений для взаємопов'язаної роботи через Інтернет в режимі реального часу всіх учасників туристичного ринку: об'єктів розміщення (пансіонатів, будинків відпочинку, санаторіїв та ін.), тур агентств, тур операторів, індивідуальних клієнтів.
Існує ряд проблем, що обмежують географічне поширення вітчизняних GDS. Першою є - замкнутість систем в межах державних кордонів Росії ( Сирена ). Проблемою є і відсутність договірних відносин з об'єктами, розміщеними в країнах, що вимагають візового в'їзду ( Алеан ).
1.5 Комп'ютерні системи бронювання
Подання готелю на будь GDS (інтернет сторінка) обов'язково має включати в себе наступні позиції: загальний опис готелю - адресу, місце розташування щодо Ж/Д вокзалу, аеропорту, центру міста; місцерозташування - інформація про регіон і населеному пункті, від клімату до культурно- історичних цінностей, - все, що може привернути увагу до даного місця, опис номерного фонду - вартість номерів, фотографії інтер'єру номерів; сервіс - опис видів сервісу, існуючих в готелі, внутрішня інфраструктура, служби; клієнти - відгуки, знамениті особистості, які відвідували готель; бронювання номера - інтерактивна сторінка для бронювання номера в готелі, де клієнт повинен повідомити про себе повну інформацію, включаючи паспортні дані, точну дату і час заселення, тривалість перебування, координати для зворотного зв'язку та інші дані.
Загальний опис визначає можливості готелю як об'єкта розміщення і містить адресу, місце розташування, рік будівництва та рік останньої реконструкції будинку, дані про інфраструктуру, і т.п. Сюди ж відносяться відомості про найближчих визначні пам'ятки. В описі номерного фонду вказуються типи і класи номерів, наводиться їх докладний опис і місткість. Під місткістю розуміється кількість обслуговуваних осіб, що може бути розміщено в номері.
Тарифний план - це набір правил придбання готельних послуг, відмови від неї і що виникають у зв'язку з цим вимоги та обмеження, а тариф - це ціна за номер на добу. У готелях існує повний тариф, званий Rack Rate, або інакше - стандартний тариф raquo ;, і система спеціальних тарифів (та...
