єнтом клубної карти є підтвердженням серйозності йоіо намірів відвідаті заклад знову. Однак, наявність клубної карти у клієнта - галі не гарантія того, что ВІН буде часто користуватись услуг того чи Іншого підприємства, Пожалуйста надає туристичні послуги. На додаток, спрощуються розрахунки з Клієнтом. Вилучення готівкових коштів з обігу - великий плюс в будь-якому бізнесі. Це зменшує Кількість крадіжок и махінацій, Ризик нальотів на заклад, полегшує бухгалтерськійі облік.
Заради Утримання клієнтурі много туристичних підприємств вдається до різніх пільг та Додатковий услуг, бонусів, подарунків. їх різноманітність особливо растет чинності формирование стратегічніх Ринковий альянсів транснаціональніх готельно, авіаційних компаний, фірм з оренди автомобілів ТОЩО. Клієнт виграє від цього НЕ только матеріально, но ї емоційно - всегда приємно користуватись особливую уваг. Вчасно Забезпечити удовольствие клієнта в даного аспекті - теж елемент туроперейтінга на високому якісному Рівні.
Естетичне комфорт. Однією з причин, через Які гість обирає тієї чи Інший готель, ресторан, клуб ТОЩО є Естетичне оформлень інтер'єр, Який створює атмосферу затишку та домашнього тепла. Естетика - наука про прекрасне, а Поняття про красу у шкірного свое. При оформленні приміщень З метою підвищення конкурентоспроможності підприємства керують Наступний Загальні положення:
· всі приміщення мают буті декоровані в одному стилі ВІДПОВІДАТИ напрямку підприємства;
· гама кольорів в оздобленні приміщень не винних буті дратуючою;
· матеріали, Які Використовують для оформлення, повінні ВІДПОВІДАТИ стандартам безпеки та гігієні и маті відповідні сертифікати;
· матеріали такоже повінні буті прідатнімі для трівалого использование та стійкімі до впліву високих температур та хімічніх Речовини Саме на Дотримання ціх настановніх умів звертає Рамус туроператор визначаючи Естетичне пріваблівість обслуговування, Пожалуйста забезпечен * тур продукт, что буде пропонуватіся на ринк.
ПОБУТОВУ комфорт предполагает создания нормальних умів для перебування гостя (оптимальна температура, вологість Повітря, зручність меблів ТОЩО) i звічайна, формуючі турпродукт, троператор винен переконатіся, шо во время обслуговування туриста на маршруті виконавці услуг дотрімуються віщезазначеніх вимог.
Психологічний комфорт. З одного боці, Поняття психологічного комфорту охоплює всі Ранее перераховані параметри комфорту, оскількі за відсутності хоча 6 однієї з Вказаною складових настрій гостя буде зіпсованім. Однак, існують и спеціфічні вимоги, Дотримання якіх гарантує нормальний психологічний стан гостя.
ЦІ вимоги відносяться до Галузі гуманітарних технологій и їх виконан повага и гостинність по відношенню до КЛІЄНТІВ - цілковито залежався від персоналу підприємств туріндустрії, Які залучаються до обслуговування. У контексті психологічного комфорту на оцінку заслуговують спеціальна політика освіти и програми виховання персоналу, елементи корпоратівної культури, особистові сприйняттів уровня гостінності, ввічлівості персоналу, Які Кваліфікований менеджер з туроперейтінга винен проаналізуваті на стадії попередня Вибори віконавців обслуговування, проведення переговорів про укладання договорів про Надання послуг, ОБРОБКИ відгуків КЛІЄНТІВ турфірми про подорож.
Практика сучасного туроперейтінга має враховуваті, что сегодня конкурентна боротьба на ринку турпослуг проявляється НЕ Стільки в конкуренції между ОКРЕМЕ підприємствами, Які беруть доля у створенні турпродукту як такого, скільки в конкуренції їх професіоналізму. При цьом Запорука создания якісного турпродукту є Широке! Застосування прійомів, напрацьованіх маркетинговим досвідом у сфері туристичного обслуговування. Управління якістю сервісного забезпечення турпродукту.
Сучасний туроперейтінг пріділяє велику Рамус таким аспектам Функціонування підприємств индустрии туризму, як Функціональна Придатність, безпека, Готовність до ЕКСПЛУАТАЦІЇ, економічні параметри, екологічність услуг, что Надаються. Крім того, на туроператора покладається Завдання Забезпечити сукупність властівостей и характеристик туристичного продукту, які відповідають спожити, очікуванням и Вимогами КЛІЄНТІВ относительно якості туристичного обслуговування.
Фундамент цього закладається на стадії формирование турпродукту и забезпечується побудова петлі якості - схематічної моделі взаємопов'язаніх відів виробничої ДІЯЛЬНОСТІ, Які вплівають на якість туристичного продукту або послуги на різніх стадіях - від визначення спожи до ОЦІНКИ ее удовольствие. На Основі петлі якості складається програма якості - документ, Який регламентує конкретні заходь относительно забезпечення якості турпродукту: Розподіл ресурсов и послідовність Дій, Які ві...
