дносяться до конкретної продукції/послуги, контракт и проект. Практичність реалізацію подобной програми Забезпечує діяльність оперативного характеру - управління якістю турпродукту:
· аналіз якості - обов'язкова оцінка стану системи якості та ее відповідності політіці підприємства у сфері якості и новим цілям .зумовленім мінлівімі Вимогами до сервиса в турістічній сфере;
· перевірка якості - систематичний и незалежний аналіз, Який дозволяє візначіті відповідність фактічної якості сервісного забезпечення тур продукту запланованій;
· нагляд за якістю - постійне спостереження и перевірка стану процедур, методів, умів Надання конкретних услуг, а такоже аналіз отриманий результатів и порівняння їх з встановленного Показники з метою забезпечення виконан обумовлених вимог.
значний підвіщіті якість турпродукту и услуг, Які Надаються, дозволяючі, Прийоми, напрацьовані маркетинговим досвідом у сфері туристичного обслуговування:
· матеріалізація невідчутного товару (рекламні плакати, буклети, фотографии);
· врахування спеціфікі закладу в его інтер'єрі, Дотримання ЧИСТОТА І озеленення приміщень, Дотримання смаку и стріманості в одязі (форме) працівніків;
· досконале управління персоналом и розвиток у всех працівніків менталітету орієнтованого на клієнта;
· Подолання побоювань ризико у КЛІЄНТІВ путем особіст Ознайомлення персоналу турпідпріємства з особливими Функціонування ОКРЕМЕ підприємств, Які залучаються до сервісного забезпечення турпродукту
Завдяк участия працівніків турфірм в ознайомчіх (рекламних) турах, пропонуючі Певний тур смороду могут Поділитися з Клієнтом ВЛАСНА враженнями относительно уровня сервиса, что всегда має позитивний Вплив; Адаптація своих можливіть до Попит: известно, например, что период шкільних канікул, традіційніх Відпусток - пік актівності в спожіванні туристичних послуг. Отже, Завдання туроперейтінга є забезпечення максимально широкого асортименту турпродукту в такий период, что, по-перше, дозволяє спрямуваті всі потужності и ресурси турфірми па максимальний виробничо-обслуговуючий ефект І, по-одному, створює умови ефективного использование методів управління якістю, підпорядкованого головній меті- удовольствие потреб КЛІЄНТІВ.
Отже, Запорука ефективного туроперейтінга є управління и контроль якості сервісного забезпечення турпродукту: передбачення точок Зіткнення встановлення вимог якості до віконавців ОКРЕМЕ услуг, аналіз и перевірка и Дотримання ТОЩО.
3.2 Актівізація маркетингового забезпечення розвитку підприємства
У СУЧАСНИХ Ринковий условиях успішна діяльність туристичного підприємства покладів від вміння точно та правильно візначіті маркетингову політіку. На сегодня більшість українських туристичних підприємств вікорістовує ОКРЕМІ Прийоми та методи маркетингу, тоді як розвиток туристичного ринку в Україні формує умови для цілеспрямованої й КОМПЛЕКСНОЇ маркетінгової ДІЯЛЬНОСТІ. Такоже складних Функціональна та просторова структура туристичного Сайти Вся, комплексність, нематеріальність га мінлівість продукту, что на ньом віробляється, Надаються маркетинговим технологіям туристичного підприємства певної галузевої спеціфікі. Тому треба покінчіті з поверховий Досліджень суті та змісту у сфері маркетінгової ДІЯЛЬНОСТІ туризму, яка є однією з основних умів ефективного Функціонування рінкової системи господарювання.
Тож розглянемо концептуальні підході до! застосування маркетингових технологій у Галузі туризму та охарактерізуємо етапи розвитку маркетингу в туризмі та системи забезпечення маркетінгової діяльності підприємства, Особливостігри маркетінгової ДІЯЛЬНОСТІ в туризмі.
На Відміну Від промислового маркетингу, маркетинг сфера послуг, у тому чіслі туризму, розвівався Із суттєвім запізненням. Причинами цього запізнення стала відсутність економічних передумов для использование Принципів маркетингу в туризмі. У першій половіні XX ст. туризм БУВ однією Із форм відпочинку для представителей заможніх СОЦІАЛЬНИХ верст, тому Було Неможливо Широке использование маркетингових досліджень. После Другої Світової Війни Попит на туристичні послуги почав зростаті, но збут туристичних послуг НЕ Вимагаю маркетингових зусіль. Предпринимателей Почаїв прітягуваті сприятливі ситуация на туристичному Сайти Вся, того вінікла серйозна конкуренція. шо заставил туристичні підприємства шукати Нові підході до организации бизнеса. Так напрікінці 1960-х рр. у туризмі начали використовуват маркетингові технології. Більшість туристичних підприємств замисли про якість Надання туристичних послуг. Туристичні підприємства начали розвіваті маркетингові зусилля для того, щоб зацікавити ринок та дати змогу Клієнтам сделать вибір...
