єнічних факторів всього лише не дає розвинутися незадоволення роботою.
Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищих рівнів у Маслоу і Мак-Клелланда, активно впливають на поведінку людини.
Для того щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник повинен сам вникнути в суть роботи. p> Теорія мотивації Герцберга. p> Ця теорія була створена Герцбергом на основі даних інтерв'ю, взятих на різних робочих місцях, в різних професійних групах і в різних країнах. Інтерв'юються просили описати ситуації, в яких вони відчували повне задоволення або, навпаки, незадоволення від роботи.
Відповіді були класифіковані за групам. Вивчаючи зібраний матеріал, Герцберг прийшов до висновку, що задоволеність і незадоволеність роботою викликаються різними чинниками.
На задоволеність роботою впливають:
- досягнення (кваліфікація) і визнання успіху,
- робота як така (інтерес до роботі і завданням),
- відповідальність,
- просування по службі,
- можливість професійного зростання.
Ці фактори він назвав "мотиваторами".
На незадоволеність роботою впливають:
- спосіб управління,
- політика організації й адміністрація,
- умови праці,
- міжособистісні відносини на робочому місці,
- заробіток,
- невпевненість у стабільності роботи,
- вплив роботи на особисте життя.
Ці зовнішні фактори отримали назву "Факторів контексту", або "гігієнічних" факторів. p> Мотиватори, що викликають задоволеність роботою, пов'язувалися зі змістом роботи і викликалися внутрішніми потребами особистості в самовираженні. Чинники, що викликають незадоволеність роботою, пов'язувалися з недоліками роботи та зовнішніми умовами. З цими факторами легко пов'язати неприємні відчуття, яких необхідно уникати.
На думку Герцберга, фактори, викликають задоволеність роботою, не є протилежністю в одному і тому ж вимірі. Кожен з них перебуває ніби у власній шкалі вимірювання, де один діє в діапазоні від мінуса до нуля, а другий - від нуля до плюса. Якщо фактори контексту створюють погану ситуацію, то працівники відчувають незадоволеність, але і в кращому випадку ці фактори не приводять до великої задоволеності роботою, а дають скоріше нейтральне ставлення.
Задоволеність роботою викликають тільки мотиваційні фактори, позитивний розвиток яких може підвищити мотивацію і задоволеність від нейтрального стану до "плюса".
Не дивлячись на той суттєвий крок вперед в розвитку теорії мотивації, який здійснили змістовні концепції в цьому напрямку, вони не позбавлені певних недоліків, до яких можна віднести:
Ігнорування ситуаційних особливостей мотиваційного вибору, зведення всього різноманіття спонукальних сил людини до обмеженого набору потреб.
Недооцінка індивідуальності людської діяльності. Намагаючись подолати обмеженість стимулювання за принципом В«батога і пряникаВ» змістовні концепції м...
