брякала вже без присутності начальника Оміра.
Менеджер з персоналу запропонувала увазі начальника ОРП характеристики, складені нею, на його звільняються підлеглих. Спільно вони намітили план співбесіди з кожним з торгових агентів, залежно від причин звільнення, зазначеним кожним з них. p align="justify"> У призначений час менеджер з персоналу та начальник ОРП провели переговори з торговими агентами. Торговому агенту Л. відкрито пояснили ситуацію і схему її вирішення. Л., подумавши, погодився "дати компанії другий шанс", додавши, що, загалом, робота в цій компанії йому подобається, і відкликав заяву на звільнення. Торговому агенту Х. начальник ОРП дав конфіденційну інформацію про плани розширення Відділу роздрібних продажів - до кінця року планувалося ввести в Штатний розклад посади ще двох супервайзерів: супервайзер зони розвитку і супервайзер з мерчендайзингу. Х. було запропоновано подумати про роботу супервайзера зони розвитку. В результаті ще одну заяву на звільнення було відкликано. p align="justify"> Торговий агент П. вела себе на переговорах дуже стримано. Отримавши інформацію про причини конфліктах і схемою рішення, вона зніяковіло зізналася, що, здається, погарячкувала. Заява на звільнення було відкликано. Торговий агент Б., навпаки, поводилася дуже емоційно і наполягала на тому, що "їй пора піти з компанії і змінити напрямок діяльності". Пропозиція підвищення до кінця року до посади супервайзера з мерчендайзингу її не зацікавило. Заява про звільнення Б. відкликати відмовилася. p align="justify"> Таким чином, після проведення переговорів з торговими агентами, кількість звільняються скоротилося до двох осіб - причому один працівник (торговий агент Н., на випробувальному терміні) не уявляв ніякої цінності через відсутність необхідних для роботи якостей і мотивації .
Залишилася невирішеною третя проблема: глухе протистояння колективу новим ідеям комерційного директора і побоювання комерційного директора з цього приводу. Менеджер з персоналу знову провела бесіду з начальником Оміра, знайомої з комерційним директором ще за старою роботі. p align="justify"> У ході бесіди було вироблено рішення: щоб запобігти подальшому падінню авторитету комерційного директора і одночасно зберегти і розвинути корисні сторони його нововведень, менеджер з персоналу представить свої рекомендації генеральному директору, а начальник Оміра проведе неофіційну бесіду з комерційним директором , спробувавши переконати його "бути більш гнучким", але віддавши при цьому данину безсумнівною цінності деяких запропонованих ним схем.
Підсумком цих дій мало стати загальні збори офісних співробітників компанії, на якому генеральний директор офіційно озвучить свою позицію. Передбачалося також виступ комерційного директора - фактичного "наступника" генерального у вирішенні оперативних питань. br/>
.3 Рекомендації менеджера з персоналу з врегулювання конфлікту
