справі.
У главі 3.1 мною були розроблені нові методи мотивації персоналу, які включали як матеріальне, так і нематеріальне стимулювання трудової діяльності співробітників ТОВ «ЛА-ТУР» для збільшення ступеня задоволеності працею персоналу. ТОВ «ЛА-ТУР» були запропоновані наступні коригувальні дії матеріально стимулюючого характеру:
установка надбавки співробітникам, які пропрацювали в організації певний термін: 1 рік, 3 роки, 5 років і т.д. Така надбавка перешкоджає текучці кадрів;
установка надбавки за тривалість роботи не тільки в даній організації, але і в туризмі взагалі (включаючи роботу в інших турфірмах). Ця надбавка сприяє залученню досвідчених працівників туристичної галузі;
установка надбавки турменеджера за профільну освіту та / або регулярне підвищення кваліфікації. Вона сприятиме професіоналізації співробітників;
виплата премії за перевиконання плану в розмірі 25%. Роботодавець при цьому повинен розуміти, що він ділиться з співробітниками навіть не просто прибутком, а надпланової прибутком, отримати яку він не розраховував.
Пропонований механізм дозволить домогтися розширення клієнтської бази, так як менеджер буде мотивований не тільки знайти нового клієнта, а й забезпечити його перехід в розряд постійних, прагнучи максимально використовувати всі можливі важелі свого професійного впливу на замовника, щоб той не тільки не відмовився від співпраці, а й розширив асортимент свого замовлення. Зміна цього механізму також позитивно вплине на параметр дотримання (навіть поліпшення) якості обслуговування клієнтів - це стане одним з інструментів досягнення своєї мети для менеджера. І додатковий плюс - активно займаючись просуванням товару, менеджер відточує свої професійні навички та вносить різноманітність у рутинну роботу, так як при активній співпраці з новими замовниками, поки «колія ще накатана», більше шансів зіткнутися з нестандартною ситуацією і вирішити її [21] ;
поповнення балансу всіх співробітників кожні два тижні. Це знизить плинність кадрів і допоможе утримати цінних співробітників;
надання персоналу фірми, а також їх сім'ям знижки на туристичні послуги фірми (30%). Мета стимулювання: закріплення на підприємстві постійних працівників, чий професійний і кваліфікаційний рівень відповідає вимогам підприємства.
Задоволеність оплатою праці один з найбільш важливих факторів для виникнення почуття задоволення працею. За допомогою фінансових виплат організація повідомляє співробітнику про його цінності і про те, які у нього перспективи. Перебої у виплаті зарплати, низька оплата праці є однією з найбільш частих причин організаційних конфліктів і плинності кадрів.
Виходячи з економічної ситуації в країні, можна з упевненістю стверджувати, що матеріальну винагороду зараз важливо для працівника, як ніколи. І при гарній системі оплати праці (а це не тільки, і не стільки високі оклади, а й премії, всілякі бонуси, виплати та інше) можливість утримати кваліфікованого працівника набагато вище.
Також ТОВ «ЛА-ТУР» були запропоновані наступні коригувальні дії нематеріально стимулюючого характеру:
професійне навчання співробітників. Навчання співробітників є не тільки ме...
