рія і практика/Большаков А.С.- СПб: Питер, 2013.
.Стратегіческій менеджмент: Курс лекцій/Маркова В.Д., Кузнєцова С.А.- М .: ИНФРА - М, 2 011.
38.Теорія і прктики міжнародного бізнесу/Под ред. Шевченко І.В., Міщенко Л.Я.- Краснодар, 2001. - 570с.
.Теорія економічного аналізу: Підручник/Баканов М.І., Шеремет А.Д.- М .: Фінанси і статистика, 2010.
.Уманская Л. Споживче?? оведеніе: світовий досвід моделювання.// Маркетинг. 2001. - №1.-с.14-21.
.Управління організацією: Підручник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Саломатина.- М .: ИНФРА - М, 2010.
.Феоктісова, Е.М. та ін. Маркетинг: теорія і практика.- М .: Вища школа, 1993.
.Хлусов, В.П. Основи маркетингу.- М .: ПРІОР, 1999..
.Хруцкій, В.Є., Корнєва, І.В. Сучасний маркетинг: настільна книга по дослідженню ринку: Навчальний посібник.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М .: Фінанси і статистика, 1999. - 528 с .: ил.
.Челенков А. Маркетинг послуг.// Маркетинг. Спеціальний випуск №10.- М .: Центр маркетингових досліджень та менеджменту, 2000.
46.Черніченко Т.І. Деякі спірні питання маркетингу в Росії.// Маркетинг.- 1997.- №2.
47.Шандезон Ж. Методи продажів.- М .: Прогрес, 1993.
.Еванс Дж. та ін. Маркетинг.- М .: Юніті, +2000.
49.Економіка підприємства/Под ред. Сафронова Н.А. М .: МАУП, 2002. - 605 с.
.Економіческая стратегія фірми: Навчальний посібник/За ред. А.П. Градова - СПб Пітер raquo ;, 2009.
.Еріашвілі Н.Д. Маркетинг: принципи і технологія маркетингу у вільній ринковій системі.- М .: Банки і біржі, 1998.
52.Bring the research home: Sales and Marketing, April 1999 року, Vol.32, Gene Senyak.
.Market E-research: Advertising Age's Business Marketing, Aug99, Vol. 84, Dodson, Jody.
.Market surveys: Communication World, Oct/Nov 98, Vol. 15, McCullough Dick.
.Marketing research: Marketing News, 09/14/98, Vol. 32, McCullough Dick.
.Selling on the Web takes research, planning: Crain s Chicago Business, 05/08/2000, Vol. 23, Fitzgerald, Kate.
.yandex.
Додаток А
Таблиця А.1 - Теорії управління про роль людини в організації
Найменування теорійПостулати теорійЗадачі керівника організацііОжідаемие РезультатиКлассіческіе теорії Праця для більшості індивідів не приносить задоволення. Те, що вони роблять, менш важливо для них, ніж те, що вони при цьому заробляють. Індивідів, які хочуть або можуть робити роботу, що вимагає творчості, самостійності, ініціативи або самоконтролю, немногоГлавной завданням є строгий контроль і спостереження за підлеглими. Він повинен розкласти завдання на легкий засвоювані, прості і повторювані операції, розробляти прості процедури праці та проводити їх у практику Індивіди можуть перенести свою працю за умови, якщо буде встановлена ??відповідна заробітна плата і якщо керівник буде справедливий. Якщо завдання будуть у достатній мірі спрощені, а індивіди будуть перебуває під суворим контролем, то вони в змозі будуть виконати фіксовані норми трудаТеоріі людських отношенійІндівіди прагнуть бути корисними і значущими, вони відчувають бажання бути інтегрованими в загальну справу і визнаними як особистості. Ці потреби є більш важливими у спонуканні і вмотивованості до праці, ніж рівень заробітної платиГлавная завдання зробити так, щоб кожен трудящий відчував себе корисним і потрібним. Він повинен інформувати своїх підлеглих, а також враховувати їх пропозиції, спрямовані на поліпшення планів діяльності організації. керівник повинен надавати своїм підлеглим певну самостійність, що передбачає особистий самоконтроль над виконанням рутинних операцій Факт обміну інформацією з підлеглими і їх участь в рутинних відносинах дозволяє керівнику задовольнити їх основні потреби у взаємодії і в почутті власної значущості. Можливість задоволення цих потреб піднімає дух підлеглих і зменшує бажання протидіяти офіційній владі, тобто підлеглі охочіше будуть звертатися з руководітелемТеоріі людських ресурсовТруд для індивідів доставляє задоволення. Індивіди прагнуть внести свій внесок у реалізацію цілей, розуміються ними, у розробці яких вони беруть участь самі. Головним завданням є більш раціональне використання людських ресурсів. Він повинен в колективі створити таку обстановку, в якій Розширення впливу на хід виробництва, самостійність і самоконтроль підлеглих спричинять пряме підвищення ефективності Більшість індивідів відповідально, здатне до самостійності, до творчості, до особистого самоконтролю навіть більшого, ніж цього вимагає займане індивідом по ієрархії местопроявіт свої здібності. Керівник сприяє участі кожного у вирішенні важливих проблем, постійно розширюючи самостійність і самоконтроль у своїх підлеглих Виробництва. Внаслідок цього отримане задоволення працею може підвищитися, оскільки підлеглі найбільш повно використову...
