- взаємодія з місцевим Бюро по туризму та екскурсіях, директорами готелів і залучення таким чином «гостей» міста;
взаємодія з місцевим Департаментом освіти, директорами шкіл, училищ, інститутів, керівниками молодіжних організацій;
- залучення до здійснення рекламних акцій (і зниження таким чином власних витрат на рекламу) місцевих дистриб'юторів Кока-коли, поп-корну, чіпсів, жувальної гумки, пива і т.д.;
організація свят/ранків для дітей, приурочених до прокату дитячих фільмів. Як правило, для такої роботи в кінотеатрі необхідний спеціальний менеджер, бажано з творчим мисленням. Від його дій в чималому ступені залежить привабливість і відвідуваність кінотеатру.
Також значно підвищити конкурентоспроможність кінотеатру можливо з впровадженням «Прем'єр-Кіоску», який являє собою якийсь аналог банкомату, що продає бланки суворої звітності, здатний працювати як в холі кінотеатру, так і в іншому кінці міста.
При продажу квитків квитковий принтер відсікає і накопичує корінці, які інкасуються разом з виручкою. Квитки, продані через автоматичний кіоск, потрапляють в спеціальні звіти. Таким чином, поточна кількість квитків в кіоску контролюється віддалено і дозволяє вчасно здійснити заміну квитків.
За допомогою «Прем'єра-Кіоску» можна проводити анкетування відвідувачів і досліджувати їх переваги. До того ж розширювати спектр пропонованих послуг (оплата платежів мобільного зв'язку, Інтернету, розміщення загальноміський інформації і т.д.), все це дозволить зменшити термін окупності кіоску. «Прем'єр-Кіоск» можна підключити в мережу розповсюджувачів квитків для музеїв, театрів, цирків, стадіонів та ін. Термінал зручний в місцях з великою прохідністю і простий в експлуатації.
Як вдосконалення маркетингової діяльності в кінотеатрі «СІНЕМА ПАРК» також рекомендується розробити програму зміцнення іміджу, як зовнішнього, так і внутрішнього, зробити кроки для більш значущого стимулювання персоналу і покупців. Необхідно відзначити, що для утримання міцних позицій на ринку фірмі необхідно підтримувати, знайти і впровадити нові форми роботи з клієнтами.
Програма дій, необхідних для початку реалізації стратегії наведено в таблиці 12.
Таблиця 12
Програма дій ЗАТ «СІНЕМА ПАРК»
№ п.пМеропріятіеСрокКрітерій оценкі12341.Мери по збільшенню виручкі2012 г.Ростов обсягу реалізації на 18,7% 1.1.Разработка системи преміювання співробітників за результат роботи понад очікуване (критерій - обсяг виручки) 1. 1.2.Ізбавленіе від збиткового виду діяльності - денного кафе-бара2. 1.3.Перераспределеніе вивільнених ресурсів для просування заведенія2.Мери щодо підвищення лояльності потребітелей2012-2013Рост частки постійних гостей3. 2.1.Введеніе системи клубних карт4. 2.2.Проведеніе спеціальних заходів для відвідувачів кінотеатра5. 2.3.Проведеніе аналізу незадоволеності гостей, виявлення прічін6. 2.4.Устраненіе причин незадоволення 3.Мери щодо підвищення якості матеріального обеспеченія2012-2013Доля нового обладнання (до 2 років) не менше 70% 3.1.Проведеніе ревізії наявного оборудованія3.2.Ізбавленіе від устаткування незадовільної якості (перепродаж) 7. 3.3.Покупка нового оборудованія3.4.Проведеніе профілактичних робіт для продовження терміну придатності оборудованія3.5.Обновленіе інтер'єру, зміна дізайна4.Мери щодо забезпечення професійним персоналомпостоянноРост рівня кваліфікації кадров4.1.Сістема внутрішньої підготовки ключових кадров4.2.Созданіе контактів з освітніми установами, готують потрібних спеціалістов4.3.Організація стажувань для ключових кадров5.Мери щодо підвищення рівня гостяпостоянноХарактерістіка гостя5.1.Рекламная кампанія, спрямована на залучення колишніх постійних гостей і нових гостей верхнього рівня середньоцінового сегмента 5.2.Ужесточеніе фейс-контроля5.3.Ограніченіе акцій-скідок6.Подготовка мережевого проекта6.1.Перепланіровка кінотеатра6.2.Работа на «розкрутку» імені кінотеатру в СМІ6.3.Проведеніе маркетингових досліджень г.Наб.Челни, а також регіонів
Пропозиції та заходи, описані в таблиці 12, дозволять підвищити ефективність діяльності кінотеатру «СІНЕМА ПАРК», лояльність гостей, якість обслуговування, професіоналізм працівників. Критеріями, за якими можна буде судити про успіх стратегії будь-якого підприємства, буде динаміка стабільно зростаючого обороту, міцно завойовані позиції на ринку, збільшення числа клієнтів, зміцнення іміджу організації, як надійної компанії.
У разі успішної реалізації даних стратегій компанія отримує високі темпи розвитку, вимірювані десятками відсотків на рік.
Проектовані розміри доходів, витрат, прибутку і грошових потоків протягом планованого періоду будуть розглянуті в економічній частині.
...
