кулятори 7. Регламент оцінки ефективності діяльності 8. Угода про ефективність/Преміальний контракт 9. Положення про преміювання 10. Положення про соціальні пільги 11. Паспорти позицій нових посад; 12. Посадові інструкції; 13. Трудові договори; 14. Презентація системи мотивації 15. Положення про оплату труда2Аналіз системи мотивації за допомогою руководітелей7Структурірованное інтерв'ю, аналізЗаместітель директори, керівники підрозділів торгового зала3Составленіе мотиваційних профілей3ТестірованіеТорговий персонал4Аналіз нематеріальної мотіваціі10Аналіз організаційної культури; Соціальної защіщенності5Аналіз системи мотивації за допомогою персонала10Структурірованное інтерв'ю, тестірованіеТорговий персонал6Аналіз матеріальної мотіваціі2Математіческіе методиТорговий персонал; Показники заробітної плати
Спочатку необхідно з'ясувати, які документи, що існують для формалізації системи мотивації, є в ЗАТ ТД «Південний» (таблиця).
Таблиця - Наявність документів по системі мотивації в ЗАТ ТД «Південний»
Назва документаНалічіе в ЗАТ ТД «Південний» Компенсаційна політика компанііЕсть, але не достатньо проработаннаяПоложеніе про оплату трудаЕстьПаспорта позіційЕсть опис посад, але не їх оценкаСтруктури окладовНетПоложеніе про базові окладахНетРуководство пользователяНетРегламент оцінки ефективності деятельностіДаСоглашеніе про ефективність/Преміальний контрактНетПоложеніе про премірованііДаПоложеніе про соціальні льготахЕстьПаспорта позицій нових должностейНетДолжностние інструкцііЕстьТрудовие договориЕстьПрезентація системи мотівацііЕсть
Тепер розглянемо більш докладно ті документи, які в компанії є. По-перше, присутній компенсаційна політики ЗАТ ТД «Південний», але вона не допрацьована, є тільки якісь її елементи. Компенсаційна політика компанії повинна включати в себе [33]:
· Окремий документ;
· Визначено ключові і другорядні категорії персоналу
· Сформована політика оплати для категорій по ринку праці
· Сформовано структури компенсаційних пакетів категорій
· Визначена політика інформування.
Всі ці обов'язкові елементи відсутні. У ЗАТ ТД «Південний» є презентація, в якій міститься інформація про загальну мотивації торгового персоналу на час випробувального терміну, після його проходження.
У презентації можна знайти загальну структуру заробітної плати, про преміювання співробітників, KPI для продавця. Головною частиною компенсаційної політики є положення про оплату праці.
У гіпермаркеті для кожної посадової одиниці розроблені посадові інструкції. Але паспорта позицій відрізняються від простих посадових інструкцій тим, що в них визначені першорядні і другорядні посади, розписані механізми кар'єрного росту, визначені оклади залежно від рівня позиції.
Регламент оцінки ефективності розроблений тільки для продавців. Тобто для решти посад торгового залу показники ефективності взагалі відсутні (малюнок). Для провідних менеджерів і фахівців діє метод MBO.
У компанії передбачені для співробітників наступні соціальні пільги:
· Добровільне медичне страхування співробітників
· Одноразова виплата відпускного винагороди до щорічної відпустки у розмірі добровільного медичного страхування
· Компенсація витрат на ПММ і оплата за амортизацію автомобіля
· Часткова оплата послуг зв'язку
· Порука на придбання товару в кредит
· Дотація на харчування
· Видача співробітникам, які мають дітей у віці до 14 років дитячих новорічних подарунків
· Вітання першокласників - дітей співробітників
· Вакцинація співробітників проти інфекційних захворювань, проведення флюорографічних обстежень
· Виділення матеріальної допомоги (згідно Положення про оплату праці)
Таким чином, у компанії програма соціального захисту співробітників активно використовується
Малюнок - Показники оцінки ефективності продавця
Презентація системи мотивації представлена ??у додатку.
Проведемо аналіз системи мотивації за допомогою керівників. Для цього в ході структурованого інтерв'ю керівники підрозділів повинні були відповісти на ряд питань. Опитувалися 13 чоловік. Уявімо результати проведеного дослідження. Загальна ефективність діючої системи мотивації представляється наступним чином (малюнок).
Малюнок - Оцінка ефективності системи мотивації торгового персоналу керівниками
