>
Велика частина керівників вважає діючу систему мотивації неефективною. 3 людини взагалі не змогли її оцінити. Однак, є й ті, хто вважає її корисною для компанії, що працює. Тому необхідно з'ясувати, як її плюси, так і мінуси. Але спочатку визначимо ті моменти, до яких повинна мотивувати діюча система мотивації з теоретичної точки зору:
1. Підвищення продуктивності;
2. Збільшення часу роботи в компанії, підвищення лояльності;
. Задоволеність персоналу;
. Прагнення до кар'єрного росту;
. Мотивація до професійного росту;
. Справедлива оцінка внеску кожного співробітника.
А тепер розглянемо, на скільки реалізуються дані цілі на думку керівників (малюнок).
Малюнок - Ступінь реалізації цілей мотивації торгового персоналу ЗАТ ТД «Південний»
Найменші оцінки отримали такі цілі, як прагнення до професійного та кар'єрного росту. Тобто в системі мотивації не враховується заохочення за придбання певних компетенцій, знань, поширення цих знань, обмін досвідом. До того ж система мотивації, на думку керівників, ніяк не прив'язана до кар'єрного росту співробітників. Таким чином, діюча система мотивації не сприяє досягненню тих цілей, які перед нею ставляться. І найголовніше, системи мотивації повністю не оцінює витрати кожного співробітника, його зусилля, ступінь відповідальності.
Тепер розглянемо мета, яку ставить компанія перед системою мотивації. Вона звучить наступним чином: мета процесу мотивування -удовлетворять такі потреби співробітників, які відповідають їх очікуванням і потрібні організації.
Якщо оцінювати цю мету самостійно, то її можна назвати досить розмитою і неясною. У мети не виставляється як критерій ефективна робота персоналу, зростання продуктивності, підвищення якості роботи та інше, в ній не відображаються цілі самої компанії. Крім того, до даної мети не додається ніякої розшифровки і завдання. А між тим повинні бути встановлені потреби, які найбільш поширені в компанії, тобто має бути аналіз мотиваційного профілю компанії, повинні бути конкретні цілі, краще, якщо виміряні кількісно. Нічого подібно в процес аудиту не було виявлено.
Суб'єктами системи мотивації ЗАТ ТД «Південний» є генеральний директор і відділ з управління персоналом. Об'єкт - це весь торговий персонал.
Аналіз нематеріальної мотивації був початий ще при використанні моделі 7S. Було виявлено, що в компанії погано позначені корпоративні цінності. Навіть можна говорити про те, що при проголошенні корпоративних цінностей була допущена помилка: 4 цінності з 6 не мають спонукального, об'єднуючого, направляючого ефекту, вони несуть у собі інформації про те, що гарантує ТД «Південний» своїм співробітникам.
Важливою частиною організаційної культури є соціальний захист співробітників. Ця частина дуже добре опрацьована і має велике значення.
У компанії існують корпоративні свята, в які включені і загальновизнані всеросійські, і індивідуальні корпоративні:
· День торгівлі.
· День народження ПІВДЕННОГО.
· Новий Рік.
По кожному з них організовуються заходи, коли збирається весь колектив, проводяться різні конкурси, вікторини, нагородження кращих. На два останніх свята співробітники можуть приходити разом зі своїми сім'ями.
Для дітей організується спеціальна розважальна програма. У ЗАТ ТД «Південний» розроблена система заохочень до Дня працівників торгівлі. Кращі співробітники нагороджуються поетапно (малюнок 23).
Малюнок - Система заохочення до Дня працівників Торгівлі в ТД Південний
Етапи нагородження порушувати не можна. Співробітник, який не отримав подячного листа, не може отримати почесну грамоту і т. Д. Сама по собі дана система дуже цікава, але до неї на додаток необхідно чітке опис всіх етапів конкурсу, прописані показники, досягнення, результати оцінки, які обґрунтовують проходження співробітника з одного етапу в інший. Крім того, виходить, що цей конкурс проходить один раз на рік, а плинність персоналу дуже висока, і у нових співробітників практично немає шансів пройти всі етапи конкурсу. Тому великого авторитету і позитивної репутації він в колективі не має. Крім того, на думку колективу, результати підводяться необ'єктивно і основними чинниками, що визначають перемоги в ньому, є досвід роботи в компанії і хороші відносини з керівниками.
На підставі отриманих даних можливо виділити основні технології, використовувані при мотивації персоналу:
<...
