align="justify"> процеси перетворення.
Бізнес-процес характеризується:
- існуючою технологією реалізації бізнес-процесу;
- існуючою структурою бізнес-системи;
- засобами автоматизації, обладнанням, механізмами і т.п., що забезпечують реалізацію процесу.
Показниками оцінки ефективності бізнес-процесів є:
- кількість виробленої продукції заданої якості, оплачений за певний інтервал часу;
- кількість споживачів продукції;
- кількість типових операцій, які необхідно виконати при виробництві продукції за певний інтервал часу;
- вартість витрат виробництва продукції;
- тривалість виконання типових операцій;
- капіталовкладення у виробництво продукції.
Базові принципи, покладені в основу реінжинірингу бізнес-процесів:
- кілька робочих процедур об'єднуються в одну, тобто відбувається горизонтальне стиснення процесу (за наявними оцінками, горизонтальне стиснення прискорює виконання процесу приблизно в 10 разів);
- виконавці беруть самостійні рішення, тобто здійснюється не тільки горизонтальне, а й вертикальне стискання процесів (наділення співробітників великими повноваженнями і збільшення ролі кожного з них призводить до значного підвищення їх віддачі);
- кроки процесу виконуються в природному порядку;
- процеси мають різні варіанти виконання (той чи інший варіант вибирається залежно від конкретної ситуації, стану і т.д.);
- робота виконується в тому місці (підрозділі, відділі), де це доцільно (усувається зайва інтеграція, що призводить до підвищення ефективності процесу в цілому);
- зменшується кількість перевірок і керуючих впливів;
- мінімізується кількість погоджень шляхом скорочення зовнішніх точок контакту;
- єдина точка контакту забезпечується уповноваженим менеджером (в тих випадках, коли кроки процесу або складні, або розподілені таким чином, що їх не вдається об'єднати силами невеликої команди).
В результаті реінжинірингу бізнес-процесу докорінно змінюються основні елементи трудового процесу і системи управління, а саме:
персонал. Він повинен бути здатним виконати нове, збагачене, орієнтоване на бізнес-результат трудове завдання. Ось чому до персоналу пред'являються більш жорсткі професійно-кваліфікаційні вимоги. Менеджери перестають виступати в якості наглядачів і стають своєрідними тренерами. Змінюються принципи, методи і стиль їх роботи;
виробнича структура і організаційна структура управління підприємством, які стають все більш гнучкими, адаптивними і органічними;
інформаційна система підприємства, яка повинна бути заснована на сучасних комп'ютерних інформаційних системах і технологіях.
.2 Сутність системного підходу
У рамках системного підходу організація розглядається як система , тобто певна цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить внесок у характеристики цілого . Виникнення цього загальнонаукового підходу пов'язано з ім'ям австрійського біолога Л. фон Берталанфі, який емігрував до США в 1930-х роках.
Термін "система" (від грецького слова systema) означає щось ціле, що складається з взаємозв'язаних частин (елементів). Наприклад, машина, годинник, людина, держава, суспільство і т.д.
Система - це сукупність взаємопов'язаних елементів, об'єднаних в одне ціле для досягнення певної мети.
Під елементом розуміється об'єкт, який у рамках даної системи є неподільним.
