нь, які він хотів би поставити своєму керівнику. У центрі оцінки працівника знаходиться оцінне співбесіду - зустріч керівника з атестується співробітником, в ході якої відбувається обговорення результатів роботи співробітника за минулий період, дається оцінка цієї роботи як керівником, так і самим співробітником, затверджується план роботи співробітника на наступний рік і на перспективу.
Оціночна співбесіду відіграє важливу роль у процесі оцінки, тому воно вимагає ретельної підготовки як від співробітника, так і від керівника. Багато організацій спеціально навчають своїх співробітників тому, як проводити оцінне співбесіду. Як показують дослідження успіх співбесіди залежить на 80% від яка проводить його керівника і на 20% від оцінюваного співробітника.
Для того, щоб забезпечити ефективність оціночного співбесіди , керівник повинен, як мінімум:
- завчасно спланувати дату співбесіди і виділити достатню для його проведення час (Не менше однієї години), заздалегідь (за місяць) повідомивши про це оцінюваному співробітнику;
- проводити співбесіду у відповідному для цієї мети приміщенні, що виключає присутності третіх осіб, телефонні дзвінки, шум та інші відволікаючі фактори;
- встановити контакт з співробітником, що забезпечує робочу атмосферу співбесіди, до початку обговорення результатів роботи;
- пояснити співробітнику, що мета співбесіди - домогтися поліпшення в його роботі, а не карати його за недоліки;
- почати співбесіду з позитивних моментів у роботі співробітника і зберігати доброзичливий тон у продовженні всього співбесіди;
- обговорювати виконання працівником своїх посадових обов'язків, а не його особисті якості;
- оперувати конкретними фактами, а не загальними міркуваннями, особливо у випадку негативної оцінки;
- детально пояснити, чому робота співробітника оцінена так як вона оцінена;
- уважно слухати аттестуемого;
- підкреслити свою готовність і бажання надати співробітникові допомогу у виправленні недоліків;
- визначити разом з співробітником конкретні дії та заходи, які можуть поліпшити результати його роботи;
- завершити співбесіду на позитивній ноті.
Дотримуючись перераховані вище правила, керівник зможе перетворити співбесіду в позитивний, орієнтований на самовдосконалення діалог з співробітником (Таблиця 10.1.). Підкреслюючи позитивні моменти в роботі підлеглого і обговорюючи перспективи його розвитку, керівник мотивує співробітника на більш продуктивну роботу . Пропонуючи допомогу і розробляючи разом із співробітником план дій керівник надає у його розпорядження кошти, необхідні для самовдосконалення . Наводячи конкретні приклади як досягнень , так і упущень підлеглого, керівник демонструє свою участь у розвитку співробітника і постійну увагу до того, чим той займається
Таблиця 10.1 .. Характеристики ефективності підходів до проведення оціночного співбесіди
Характеристики ефективного підходу до проведення оціночного співбесіди
Характеристики неефективного підходу до проведення оціночного співбесіди
1. задавати питання
1. принижувати людей
2. відзначати, що було зроблено добре
2. психологизировать оцінюваного (наприклад, ви це робите тому, що ...)
3. виказувати інтерес
3. захищатися, виправдовуватися
4. дотримуватися своєї точки зору
4. брати на себе вирішення всієї проблеми
5. підтримувати оцінюваного
5. бути агресивним або близько-агресивним
6. питати, що співробітник може зробити для поліпшення виконання роботи
6. обговорювати інших співробітників
7. радитися з підлеглим
7. В«Грати людьмиВ»
8. підводити підсумки
9. пам'ятати про свої обов'язки
10. В«Грати в м'ячВ»
11. бути доброзичливим
Особистий план співробітника. Одним з результатів оціночного співбесіди є затвердження особистого плану співробітника наступного оцінний період. Основне призначення плану - виро...
