тися в кожній компанії, на кожному підприємстві. Адже дуже важливо щоб колектив організації був командою, і допомагав досягти поставлених цілей.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
Джерела
Опубліковані
1.Гражданскій кодекс Російської Федерації. Частина друга: [федер. закон від 26 січня. 1996 р. № 14-ФЗ (прийнятий ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. від 17 липня. 2009) / / Ріс. газ.- 1996. - № 23. - 06 берез. ; 2009. - № 131п.- 20 липня.
Неопубліковані
1.Статут ЗАТ АКБ «Експрес-Волга Банк» (прийнятий ЦБ РФ 02.08.2002) (ред. від 25.02.2011г)
. Регламент щодо персонального обліку та оплати праці ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банк» № 2849-Б від 27.11.2008 р.
. Положення про проведення атестації співробітників кредитного відділу ДРБ ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банк» № 1035-Б від 18.04.2011р.
. Методика про порядок розрахунку премії співробітників департаменту роздрібного бізнесу, що займаються кредитуванням фізичних осіб від 01.11.2011 р.
. Методика багатофакторної оцінки якості обслуговування в роздрібних офісах.
. Ліцензія на здійснення банківських операцій № 3085 від 02.10.2012 р.
Література
.. Валовий Д.В. та ін Економіка. Довідкове навчальний посібник М.; ЗАТ Бізнес - школа «Інтел Синтез», 2001, - 432 с.
2.Базаров Т.Ю. Управління персоналом. Практикум: Учеб. Посібник для студентів вузів, які навчаються за спеціальностями «Управління персоналом», «Менеджмент Організації» / Базаров Т.Ю.-М.: ЮНТІ-ДАНА, 2009. - 239 с
. Веснін В.Р. Управління персоналом. Теорія і практика: навч. - М.: Проспект, 2009.688с
. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. Людина, стратегія, організація, процес. М.: Изд-во Московського університету, 2009р.- 416с.
. Волгін А.П. Матирко В.І., Модін А.А. Управління персоналом в умовах ринкової економіки (досвід ФРН). М., 1992
. Гаврилова И.А «Психологічні аспекти мотивації активної діяльності особистості», Москва, 2009 стор 168
. Іванова С.В. Самомотивація і самоменеджмент. Довідник кадровика - 2005. - № 4. - С.106-107.
8.Каплан Р.Д., «Стратегічні карти» <# «Justify"> ДОДАТКИ
ДОДАТОК 1
МЕТОДИКА РОЗРАХУНКУ ПРЕМІЇ ЗА досягнення цільового показника ДЛЯ СПІВРОБІТНИКІВ департаменту роздрібного бізнесу, зайнятих обслуговуванням ФІЗИЧНИХ ОСІБ
Учасники:
1. Справжня методика розрахунку премії (бонусу) поширюється на співробітників Додаткових, Операційних і Кредитно-касових офісів, Відділу обліку платіжних засобів, а також Філій ЗАТ АКБ «ЕКСПРЕС-ВОЛГА», зайнятих обслуговуванням фізичних осіб.
2. Співробітник може бути повністю або частково позбавлений премії (бонусу) рішенням безпосереднього керівника за порушення трудової дисципліни, неякісне виконання своїх посадових обов'язків та на підставі низької оцінки клієнтського сервісу.
. Співробітники, які на випробувальному терміні, не є учасниками даної системи преміювання. Для тих співробітників випробувальних термін, яких закінчився протягом звітного місяця, премія (бонус) виплачується пропорційно кількості робочих днів місяця після закінчення випробувального терміну.
. Частина співробітників за рішенням Директора Департаменту роздрібного бізнесу (далі Д...
