г - при виборі банку, якість і надійність - при виборі комп'ютера. p align="justify"> Для завоювання міцних позицій у конкурентній боротьбі, виходячи з результатів позиціонування своїх продуктів, організація виділяє характеристики продукту і маркетингової діяльності, які можуть у вигідну сторону відрізнити її продукти від продуктів конкурентів, тобто проводять диференціацію своїх продуктів.
Види диференціації:
продуктова диференціація - пропозиція продуктів з характеристиками і/або дизайном, кращими, ніж у конкурентів;
сервісна диференціація - пропозиція послуг (швидкість і надійність поставок, установка, післяпродажне обслуговування, навчання клієнтів, консультування), супутніх продукту і за своїм рівнем вище послуг конкурентів;
диференціація персоналу - наймання і тренування персоналу, який здійснює свої функції більш ефективно, ніж персонал конкурентів;
диференціація іміджу - створення іміджу, образу організації та/або її продуктів, що відрізняють їх у кращу сторону від конкурентів і/або їх продуктів.
Сегментація і позиціонування - це дві складові єдиного процесу. Причому процес може починатися з вибору цільового сегмента і закінчуватися позиціонуванням або, навпаки, з вибору привабливого становища підприємства на тому чи іншому ділянці ринку, який потім сегментируется. p align="justify"> Існують різні види позиціонування товару у вибраному сегменті ринку. Це може бути позиціонування на основі:
споживчих ознак чи переваг товару (наприклад, нові профілактичні властивості зубної пасти);
розширення кола потенційних покупців даного товару (наприклад, хімічні матеріали не тільки для виробничих, але і для споживчих потреб);
підвищення престижності товару (наприклад, випуск годин з пріоритетною символікою для масового споживача);
обліку слабких сторін конкурентів (наприклад, надання додаткових послуг в сукупному фінансовому продукті комерційного банку, які ще не використовуються конкурентами).
У будь-якому випадку підприємство прагне зайняти позицію, яка забезпечила б переважне становище товару, що досягається через відоме наслідування конкурентам у боротьбі за свою частку на цільовому ринку або через створення нового або модифікованого продукту, що дозволяє перевершити конкурентів.
Позиціонування товару тісним чином пов'язане з активним використанням всіх засобів маркетингу-мікс. Так, якщо вирішено позиціонувати товар в цільовому сегменті ринку як виріб високої якості і високої вартості, то підприємство повинно: розробити товар, дійсно перевершує за своїми властивостями і показниками продукцію конкурентів; підібрати торгових посередників, що мають високу репутацію завдяки відмінному обслуговуванню; організувати спеціальну рекламну кампанію , провести ефективну презентацію товару, а також запропонувати постачальникам і покупцям цікавлять їх засоби стимулювання просування товару і т.п. br/>
.5 Управління асортиментом
Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, яка б найбільш повно відповідала вимогам конкретних категорій споживачів.
Цілі управління асортиментом:
забезпечувати спадкоємність рішень та заходів з формування оптимального асортименту;
підтримувати конкурентоспроможність товарів;
адаптувати асортиментний набір до вимог ринку (покупців);
знаходити для товарів перспективні сегменти.
Система формування асортименту включає:
визначення поточних і перспективних потреб;
оцінку існуючих товарів-аналогів, що випускаються конкурентами;
критичну оцінку випускаються підприємством товарів з позиції покупця;
вирішення питань про розширення або звуження асортименту;
аналіз можливостей створення нових і вдосконалення існуючих товарів;
оцінку і перегляд всього асортименту;
аналіз структури асортименту і градацію товарів за ступенем їх значущості.
Продуктовий асортимент, програма, номенклатура, портфель - сукупність продуктових ліній і окремих продуктів організації, пропонована для продажу споживачам.
Ширина номенклатури - число продуктових ліній.
Довжина програми - загальне число конкретних продуктів в програмі. p align="justify"> Глибина програми - число варіантів кожного продукту певної продуктової лінії.
Узгодженість програми - ступінь близькост...
