ка школа менеджменту основний пріоритет традиційно віддає управління якістю, американська і європейська - управлінню прибутком (табл. 5.1). p align="justify"> Мета, яку ставить перед собою японський керуючий - підвищити якість роботи підприємства в основному за рахунок підвищення продуктивності праці працівників. При цьому в американському менеджменті основною метою є максимізація прибутку, тобто отримання найбільшої вигоди при найменших витратах. Різна цільова орієнтація впливає на особливості побудови і роботи всієї системи управління. p align="justify"> Практика показала найбільшу конкурентоспроможність японських товарів і ефективність роботи японських підприємств. У результаті управління якістю стало домінувати у всіх провідних школах менеджменту. br/>
Таблиця 5.1. Спрямованість шкіл менеджменту
НаправленностьШкола менеджментаяпонскаяамериканская, європейська Мета Поліпшення якості роботи підприємства за рахунок підвищення вироб водительности праці працівників Отримання найбільшого прибутку при наїмень ших витратах Завдання оперативного характеру Збільшення частки ринку за рахунок підвищення ка пра ці товару і відвели чення частини нових то варів у загальному обсязі випущеної продук ції Прискорення обороту ін вестіруемих коштів і збільшення вартості акції Стратегія Комплексне вирішення завдань підвищення якос ства і виробник ності праці Протиставлення ка пра ці і виробник ності праці. Рішення задач підвищення якос ства і виробник ності праці різні ми внутрішніми струк турами по різних мето дікам
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
. Яка економічна ситуація склалася в Японії після закінчення Другої світової війни? p align="justify">. У чому полягає сутність управління якістю в Японії? p align="justify">. З якими словами звернувся Е. Демінг до японської аудиторії на початку циклу своїх лекцій? p align="justify">. Які шляхи виведення Японії з кризи були запропоновані Е. Демінг? p align="justify">. Назвіть основні причини неефективної роботи з управління якістю, що склалися в післявоєнній Японії. p align="justify">. Охарактеризуйте основні риси японського підходу до управління якістю. p align="justify">. Розкажіть про практику створення та функціонування гуртків якості в Японії. p align="justify">. Кого називають В«піонеромВ» гуртків якості в Японії? p align="justify">. Як накопичувався досвід управління якістю в США? p align="justify">. Коли відбулися серйозні зміни у підходах до управління якістю в США? p align="justify">. Як проходив розвиток систем управління якістю в європейських країнах? p align="justify">. У чому відмінність між японським, американським і європейським підходах до менеджменту? br/>
Тести
. У результаті проведення аналізу шляхів щодо вдосконалення промисловості японські фахівці прийшли до висновку про те, що слід:
а) копіювати американські методи управління якістю ;) створювати саме японські методи ;) імпортувати прогресивні методи управління якістю, використовувані в інших країнах, в тому вигляді, в якому вони були.
. Гуртки якості отримали повсюдне поширення в Японії завдяки тому, що:
а) окупаційне командування США насильно змушувало їх впроваджувати ;) досвід використання в інших країнах показав їх ефективність ;) виявилися найбільш вдалою формою проведення вивчення статистичних методів контролю та навчання всього персоналу роботі з покращення процесів виробництва.
. У японській школі менеджменту основний пріоритет віддається:
а) управління якістю ;) управлінню прибутком ;) управлінню персоналом ;) управлінню фінансами.
. В американській і європейській школах менеджменту основний пріоритет віддається:
а) управління якістю ;) управлінню прибутком ;) управлінню персоналом ;) управлінню фінансами.
. Європейський досвід керування якістю сформувався:
а) раніше, ніж в інших розвинених країнах ;) одночасно з Японією і США ;) на основі використання вже накопиченого досвіду Японії та США.
Терміни і поняття
Загальне управління якістю
Гуртки якості
Безперервний процес поліпшення
Управління якістю в рамках компанії
Японський підхід до управління якістю
Японське розуміння якості
Американсь...
